RESPONSABLE ADV F/H

GoTAM est un cabinet de recrutement généraliste intervenant sur toute la France.
Nous accompagnons nos clients (PME, ETI, START-UPS) sur tous les types de fonctions.

Notre client, PME à taille humaine, soucieuse des enjeux environnementaux liés aux économies d'énergies, réalise un chiffre d'affaires de 21 millions d'euros. 
Filiale française d'un groupe allemand comptant près de 4 000 salariés, notre client est implanté sur toute la France via son réseau de 8 agences.
Pour accompagner sa croissance, il recherche un Responsable ADV F/H

En étroite collaboration avec la directrice commerciale, vos principales missions seront les suivantes :
 

• Superviser et gérer l'équipe ADV (5 personnes)
• Assurer la qualité des services rendus aux clients
• Gérer le processus de traitement des commandes de la réception jusqu'à la livraison
• Assurer le suivi des commandes, des délais de livraison et des retours produits
• Mettre en place des indicateurs de performance et suivre les KPIs pour optimiser l'activité ADV
• Collaborer avec les différents services de l'entreprise (commercial, logistique, finance) pour assurer la fluidité des opérations...

Profil recherché :

• Diplôme de niveau Bac+3 en commerce, gestion ou équivalent
• Expérience confirmée dans le domaine de l'administration des ventes
• Solides compétences en management d'équipe et en communication
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec les différents services de l'entreprise
• Orientation résultats et sens du service client

Vous êtes rigoureux, organisé et capable de travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution.
 Passionné par les métiers de la vente, vous avez un fort esprit d'équipe, êtes à la recherche de nouveaux challenges.
Une rémunération attractive aux alentours de 45 K ainsi qu'un variable annuel viendront récompenser votre implication et vos résultats.