Responsable ADV H/F

Notre client, spécialisé dans le secteur des cosmétiques dans le 1er arrondissement de Paris recherche un(e) responsable ADV en CDI.

Cabinet de recrutement à taille humaine et multi spécialisé, Haltys intervient sur le recrutement d’employés qualifiés et de cadres en CDI, CDD et intérim.

Notre mission est d’accompagner nos clients et candidats en leur apportant les services et conseils les plus adaptés à leurs besoins.

Responsabilités :

• Superviser l’ensemble du processus ADV, de la réception des commandes clients jusqu’à la facturation et la livraison.

• Gérer et animer une équipe ADV, en veillant à la répartition des tâches et à la montée en compétences des collaborateurs.

• Assurer la fiabilité et la conformité des flux de commandes dans l’ERP (commandes, livraisons, factures, avoirs).

• Être l’interlocuteur privilégié des clients pour les questions administratives et logistiques.

• Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, logistiques et financières pour garantir la satisfaction client.

• Suivre les indicateurs de performance (délais de traitement, litiges, niveau de service) et proposer des actions d’amélioration continue.

• Participer à l’optimisation des processus ADV et à la mise en place de nouveaux outils ou procédures internes.

Profil recherché :

• Expérience professionnelle d’au moins 3 à 5 ans sur un poste de Responsable ADV ou Coordinateur ADV confirmé.

• Maîtrise des outils ERP (SAP, Oracle ou équivalent) et d’Excel.

• Excellente connaissance des processus de facturation, gestion des commandes et logistique clients.

• Rigueur, sens de l’organisation et capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique.

• Bon relationnel et esprit d’équipe, avec une forte orientation client.

• Anglais professionnel apprécié (écrit et oral).

Salaire : 45k - 48k€ brut annuel