Responsable ADV H/F

Maison familiale et indépendante, notre groupe Auzou écrit son histoire depuis plus de 50 ans déjà ! 2ème éditeur jeunesse depuis 2023, nous vivons une véritable success-story, notamment grâce à nos personnages phares : le Loup, Azuro, Maëlys, Migali, Petite Taupe... Certains sont même devenus des stars du petit écran !

Aujourd’hui, l’aventure Auzou dépasse les frontières et enchante les jeunes lecteurs du monde entier. 🌍

Passionnées, dynamiques et créatives, nos équipes ne connaissent pas le syndrome de la page blanche : nous proposons un catalogue toujours plus riche et foisonnant, pour permettre aux enfants d’imaginer sans limites. Albums, éveil, romans, loisirs créatifs, documentaires, activités, BD, parascolaire, jeux, jouets, Boîte à Héros… nous vous en faisons voir de toutes les couleurs ! 🌈

Et si nous écrivions votre prochain chapitre ensemble ? Venez contribuer à notre développement, car plus on est de fous, plus on lit !

Suite à la mise en place du service ADV et dans un contexte international, nous recherchons un Responsable ADV. Les missions attribuées sont:

- Manager une équipe de 1 à 2 personne(s)

- Homogénéiser les procédures et répartir les missions au sein de l'équipe

- Assurer la facturation pour l'ensemble des clients

- Garantir que l'ensemble des clients soient facturés avec exactitude en temps et en heure

- Facturer les éditeurs diffusés en accord avec les contrats, les prestations logistiques et les relevés de ventes mensuels

- Être le lien entre le service commercial et la comptabilité

- Envoyer à l'ensemble des Business unit une balancé âgée précise, automatisée tous les 15 jours avec des commentaires

- Gestion des risques et encours clients

- Être le lien avec les clients : les appeler et répondre aux différents sujets

- Résoudre les litiges de facturation ou de paiement

- Gérer la procédure de recouvrement avec les clients litigieux et notamment les contentieux.

• Vous disposez d'une expérience de 5 à 10 ans sur un poste similaire.

• Vous êtes très organisé(e), rigoureux(se) et avez un bon sens des priorités.

• Vous êtes bon communiquant, positif, dynamique et aimez travailler en équipe.

• Vous êtes à l'aise dans les environnements en évolution

• Vous êtes proactif(ve) et vous vous placez dans une perspective orientée solutions.

• Anglais impératif (oral/écrit)

Rémunération: selon profil