🤝 R2T Placement – Bien plus qu’un cabinet de recrutement
Chez R2T Placement, nous croyons en un recrutement humain, de proximité, basé sur l’écoute et la compréhension des parcours.
👉 Notre engagement : vous proposer des opportunités qui correspondent à vos compétences, vos envies et votre projet professionnel.
👉 Notre force : une équipe experte, réactive et à l’écoute, qui vous accompagne de façon personnalisée à chaque étape.
👉 Notre différence : un recrutement sur-mesure, construit pour durer, avec des entreprises partenaires qui partagent nos valeurs.
Faites le choix d’un accompagnement authentique et impliqué.
R2T Placement, votre partenaire de confiance dans l’évolution de votre carrière
En qualité de Responsable ADV H/F vous aurez pour missions de réaliser à la fois l’opérationnel et le management de l’équipe ADV.
Construire et animer sur un point de vue qualitatif et quantitatif (KPI) les objectifs du service
Manager et accompagner au quotidien l’équipe ADV
Mettre en place et suivre les indicateurs de performance / reporting
Préparer et coanimer les réunions mensuelles du service
Organiser et animer des points réguliers et participer aux différentes réunions dans lesquelles l’ADV est présente
Créer et veiller à la bonne application sur le service ADV
Faire monter en compétences l’équipe et veiller à la tenue des formations
Participer à la mise en place d’outils de gestion et d’amélioration des procédures
S’assurer de la bonne communication entre les différents services
Accompagner l’équipe au quotidien sur le traitement de commandes / expédition / facturation
Gérer un portefeuille clients établis
Résoudre des litiges et réclamations clients
Assurer un service après-vente de qualité
Réaliser une veille documentaire sur les différents axes du métier afin d’améliorer les actions et réduire les coûts
Réaliser une veille sur la réglementation du transport routier, aérien et maritime.
Prendre connaissance et éventuellement se mettre en conformité sur la réglementation douanière et les normes de sécurité en fonction des compétences et appétences
Profil associé
a. Compétences professionnelles
Première expérience en encadrement, aptitude relationnelle
Anglais obligatoire
Sens de la précision
Maîtrise des outils informatiques (Excel – X3 principalement)
Connaissance des procédures réglementaires (incoterms par exemple)
b. Compétences comportementales
Curiosité et désir d'apprendre
Esprit d'équipe
Sens de la précision et esprit analytique
Bonne communication
Prise d'initiative, adaptabilité
🗝️ Points clés·
Création de poste
Forfait jour
Poste en présentiel
CDI
Salaire : 30 à 37 max
💬 L’humain au cœur de notre métier… et du vôtre.
Postulez dès maintenant !