Responsable Après-Vente Automobile (H/F)

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client, acteur reconnu dans le secteur de la distribution et de la maintenance automobile (véhicules particuliers et/ou utilitaires), recherche un Responsable Après-Vente expérimenté pour piloter l’activité SAV et garantir un haut niveau de satisfaction client.

Missions principales :

• Manager les équipes après-vente (atelier, réception, magasin) et assurer leur montée en compétences.

• Piloter l'activité et la performance économique du service (productivité, rentabilité, satisfaction client).

• Optimiser l'organisation du SAV et garantir le respect des standards constructeurs et réglementaires.

• Assurer une qualité de service irréprochable et traiter les réclamations clients.

• Coordonner les relations avec les services internes, fournisseurs et constructeurs.

Profil recherché :

• Formation technique en maintenance automobile.

• Expérience minimum de 6 ans en après-vente automobile, dont une partie en management.

• Maîtrise des outils DMS/ERP et des indicateurs de performance.

• Leadership, sens du service, organisation, orientation résultats.