RESPONSABLE COMMERCIAL AFFACTURAGE F/H

La Banque DELUBAC & Cie, d’origine ardéchoise, est une institution financière indépendante qui offre des services bancaires spécialisés. Depuis près d’un siècle, elle ne cesse de se réinventer faisant de son identité un atout majeur, entre innovation et tradition. Indépendante et familiale, la Banque a su tisser une relation privilégiée avec ses clients, basée sur la confiance, la proximité et la fidélité.

Elle a su être audacieuse et visionnaire dans ses stratégies de développement sur des métiers bien identifiés et à forte valeur ajoutée tout en restant fidèle à ses valeurs et ses racines.

La Banque DELUBAC & Cie est actuellement présente sur 7 lignes de métiers (Judiciaire, Administrateurs de Biens, CIB, Banque Privée, Banque des Particuliers, Entreprises, Correspondant Banking) et 3 filiales : gestion d’actifs, une fintech spécialisée dans le paiement et recouvrement.

Banque à taille humaine, l’effectif fin 2023 représente 400 collaborateurs, répartis sur Le Cheylard (siège social), Paris, Lyon, Toulouse, Nice, Lille, Rouen, Strasbourg, Montpellier, Nantes, Valence, Bordeaux, Marseille et La Réunion.

Au sein de la Banque Delubac & Cie, vous rejoignez la Banque des Entreprises (BDE), spécialisée dans les solutions personnalisées et innovantes pour répondre aux besoins et enjeux des entreprises, y compris sur des transactions internationales complexes et sensibles. Vous êtes un acteur clé du service affacturage, contribuant à la croissance et à l’efficacité de l’organisation.

Missions principales :

En tant que Responsable Commercial Affacturage, vous serez chargé(e) de :

• Management d'équipe :

  • Manager, soutenir et motiver une équipe de Chargés de Clientèle Affacturage.

  • Fixer des objectifs individuels et collectifs, et suivre la performance de votre équipe.

  • Intervenir en soutien dans la gestion des dossiers complexes ou lors de négociations sensibles.

• Développement commercial :

  • Gérer et développer un portefeuille de clients corporate à l'échelle nationale, détenant un contrat d’Affacturage.

  • Négocier les conditions tarifaires et les services associés, en fonction des besoins spécifiques des clients.

  • Fidéliser votre clientèle en assurant des visites régulières et en créant des opportunités de vente additionnelle.

• Gestion des risques et performance :

  • Veiller à la maîtrise des risques clients grâce à une approche proactive basée sur l’analyse d’indicateurs de gestion.

  • Assurer la rentabilité du portefeuille en optimisant les marges tout en garantissant la qualité du service.

• Collaboration interservices :

  • Travailler en étroite collaboration avec les Chargés d'affaires entreprises, les gestionnaires Affacturage et les autres départements de la Banque.

  • Participer aux comités des engagements pour évaluer les risques et valider les opérations.

• Mise en place et optimisation des outils :

  • Contribuer à la création et l’amélioration des outils et processus internes pour renforcer l’efficacité opérationnelle.

  • Participer à des missions transverses visant à développer de nouvelles solutions ou processus.

Responsabilités opérationnelles :

• Suivi de la relation client :

  • Gérer la relation commerciale quotidienne avec les clients, tant au niveau du contrat d’affacturage que du compte bancaire.

  • Garantir la qualité des opérations réalisées en respectant les procédures internes et la réglementation en vigueur.

• Gestion administrative :

  • Superviser la gestion administrative des dossiers clients en assurant la fiabilité et l'exactitude des opérations.

  • Identifier et corriger toute anomalie dans les procédures administratives ou dans la gestion des comptes.

• Amélioration continue :

  • Proposer des améliorations sur les process existants afin d’optimiser les services et améliorer la satisfaction client.

  • Participer activement à la mise en place de nouveaux outils pour moderniser l’offre affacturage.

Profil recherché :

• Formation :

  • Diplôme Bac +2/3 dans le domaine bancaire ou équivalent.

  • Une expérience de 4 ans minimum dans un poste similaire en affacturage.

• Compétences techniques :

  • Solide connaissance de l’environnement bancaire, en particulier sur l’affacturage et les circuits d’opérations bancaires.

  • Maîtrise du droit bancaire, avec une première approche du droit des sociétés appréciée.

  • Expérience de travail avec une clientèle corporate.

  • Bonne maîtrise du Pack Office.

  • Anglais requis.

• Compétences comportementales :

  • Leadership et esprit d’équipe pour encadrer une équipe de chargés de clientèle.

  • Rigueur, sens de l'organisation et de la méthode.

  • Diplomatie et compétences en négociation commerciale.

  • Capacité à prioriser, analyser et synthétiser des informations complexes.

  • Aptitudes relationnelles avec un excellent sens du service client.

• Car nous privilégions les compétences professionnelles et non les idées reçues, nous sommes acteur de l’emploi pour tous. Toutes nos offres sont donc ouvertes aux personnes en situation de handicap.