Responsable commercial Call Center - head Of Sales

Nous sommes un groupe combinant plusieurs start up ! dynamique regroupant plusieurs activités clés pour servir au mieux nos clients francophones. Nos domaines d'expertise incluent :

1. Un centre de formation de premier plan pour les clients francophones, offrant des programmes de développement professionnel de haute qualité. ( www.devenir-chauffeur-vtc.com

2. Une agence de marketing digital innovante, spécialisée dans la création de stratégies marketing efficaces pour maximiser la visibilité et l'impact en ligne de nos clients. ( Nos deux marques - www.kantom.io - www.huvio.io )

3. Un cabinet de création de société à Dubaï, offrant des services complets pour aider les entrepreneurs à établir et développer leurs entreprises dans cette région stratégique. ( www.business-finder.co)

4. Un cabinet de conseil pour la création et l'accompagnement d'organisme de formation. ( www.auratus.io )

Afin de soutenir notre croissance et nos ambitions, nous recherchons un Pilier avec une très forte expérience en tant que Responsable Commercial(e) Leader ! Ce rôle est essentiel pour notre succès futur. Nous cherchons une personne ayant été un Top Vendeur, capable de recruter, former et diriger une équipe d'au moins 40 commerciaux. Cette équipe travaillera non seulement pour toutes nos marques, mais aussi pour nos futurs clients.

Notre objectif est de créer une agence de closing, un service commercial externalisé, destiné à servir nos marques ainsi que celles de nos futurs clients dans divers secteurs d'activité.

Si vous êtes un leader commercial expérimenté, avec une passion pour la vente et le développement d'équipes performantes, ambitieuse qui en a dans le VENTRE ! PRÊT POUR RELEVER DES CHALLENGES ! nous aimerions vous rencontrer ! Nous sommes à la recherche de la personne qui nous cherche !

Voici l'ensemble des Missions :

1. Recrutement et Formation :

- Recruter des commerciaux talentueux et motivés.

- Mettre en place des programmes de formation initiale et continue pour les nouvelles recrues et les membres de l'équipe existante.

- Assurer l'intégration des nouveaux employés et leur permettre de s'adapter rapidement à l'environnement de travail.

2. Animation et Motivation :

- Animer et motiver l'équipe commerciale pour atteindre et dépasser les objectifs fixés.

- Organiser des réunions régulières pour discuter des performances, des objectifs et des stratégies.

- Créer un environnement de travail positif et stimulant pour maintenir un haut niveau de motivation au sein de l'équipe.

3. Gestion des Performances :

- Tenir et analyser les tableaux de bord et les KPI (indicateurs clés de performance) pour suivre les performances de l'équipe.

- Établir des rapports réguliers sur les performances et proposer des actions correctives si nécessaire.

- Mettre en place des plans d'action pour améliorer les performances et atteindre les objectifs de vente.

4. Développement des Compétences :

- Identifier les besoins en formation et développement des membres de l'équipe.

- Mettre en place des programmes de montée en compétences pour améliorer les capacités de vente et la productivité.

- Encourager et soutenir le développement professionnel des commerciaux.

5. Stratégie et Planification :

- Développer et mettre en œuvre des stratégies de vente efficaces pour atteindre les objectifs de l'entreprise.

- Planifier et organiser les campagnes de vente et de marketing en collaboration avec les autres départements.

- Assurer une veille concurrentielle pour rester à jour sur les tendances du marché et ajuster les stratégies en conséquence.

6. Relation Client :

- Superviser la gestion des relations avec les clients et s'assurer de leur satisfaction.

- Gérer les éventuelles réclamations et résoudre les problèmes clients de manière efficace.

- Développer des relations de confiance avec les clients pour favoriser la fidélisation et la croissance des ventes.

7. Innovation et Amélioration Continue :

- Proposer et mettre en œuvre des améliorations continues des processus de vente et des outils utilisés.

- Explorer et intégrer de nouvelles technologies et méthodes de travail pour optimiser les performances de l'équipe.

- Encourager l'innovation au sein de l'équipe pour rester compétitif sur le marché.

LE PROFIL IDEAL :

1. Expérience et Expertise :

- Expérience significative en vente : Un minimum de 5 à 10 ans d'expérience dans un rôle de vente, de préférence dans un centre d'appels ou un environnement de télévente.

- Antécédents de succès : Un historique prouvé de succès en tant que vendeur performant, avec des réalisations tangibles dans l'atteinte et le dépassement des objectifs de vente.

- Compétences en gestion d'équipe : Une expérience avérée dans la gestion, la formation et la motivation d'équipes de vente, avec la capacité de recruter et de développer des talents.

2. Compétences Techniques et Analytiques :

- Maîtrise des KPI et des tableaux de bord : Capacité à suivre et à analyser les indicateurs clés de performance (KPI) pour évaluer les performances de l'équipe et prendre des décisions basées sur les données.

- Compétences en CRM : Connaissance des outils de gestion de la relation client (CRM) et des logiciels de vente pour optimiser les processus et les performances de l'équipe.

- Compétences analytiques : Capacité à analyser les données de vente et à élaborer des stratégies efficaces pour améliorer les performances.

3. Leadership et Gestion :

- Leadership inspirant : Un leader naturel capable de motiver et d'inspirer l'équipe pour atteindre des niveaux de performance élevés.

- Excellentes compétences en communication : Capacité à communiquer de manière claire et persuasive, à la fois en interne avec l'équipe et en externe avec les clients.

- Résolution de problèmes : Aptitude à identifier rapidement les problèmes et à mettre en œuvre des solutions efficaces.

4. Qualités Personnelles :

- Orienté vers les résultats : Fortement axé sur les objectifs et les résultats, avec une mentalité de gagnant.

- Adaptabilité et flexibilité : Capacité à s'adapter aux changements et à travailler efficacement dans un environnement dynamique et en constante évolution.

- Esprit d'équipe : Capacité à travailler en collaboration avec les autres départements et à favoriser une culture de travail positive et collaborative.

5. Formation et Certifications :

- Formation académique : Un diplôme en commerce, marketing, gestion ou un domaine connexe est souvent préféré.

- Certifications professionnelles : Des certifications en vente, en gestion ou en formation peuvent être un atout supplémentaire.

6. Compétences Multiculturelles :

- Sensibilité culturelle : Expérience de travail dans des environnements multiculturels et capacité à comprendre et à s'adapter aux différentes cultures et attentes des clients.

En résumé, le candidat idéal pour ce poste est un leader expérimenté en vente avec une forte orientation vers les résultats, des compétences analytiques solides, et une capacité éprouvée à gérer et à développer des équipes performantes dans un environnement de centre d'appels.

Détails Rémunération : 

· CDI temps plein
· Le poste est basé sur Rabat
· Salaire : rémunération fixe selon profil + primes variables non plafonnées
· Avantages : Assurance complémentaire santé.
· Prise de poste : Immédiate sur Rabat !

SI vous sentez prêt à relever le défis n’attendez plus et rejoignez à Bord du Navire à la recherche du ONE PIECE !