Responsable Communautés - CQLP?!

Lancée en 2016, la démarche « C’est qui le Patron ?! » est née de notre volonté à nous tous, consommateurs, de créer des produits de manière collective et transparente : quel produit souhaitons-nous voir arriver dans les rayons, quel est son cahier des charges et où va notre argent ? Tous ensemble nous avons déjà créé plus de 20 produits équitables qui soutiennent directement les producteurs et nous permettent de reprendre en main notre consommation.

Aujourd’hui, « C’est qui le Patron ?! » c’est plus de 500 millions de produits vendus,  plus de 3 000 familles de producteurs soutenues partout en France et plus de 16 000 consommateurs devenus sociétaires. 

C’est qui le Patron ?! est une démarche qui fonctionne sans promotion et sans publicité. C’est avant tout une marque et un collectif de consommateurs, en soutien aux producteurs. En tant que membre de l’équipe, chacun est avant tout un consommateur et un sociétaire “à temps plein”. Le  but n’est donc pas de créer une stratégie marketing mais d’outiller les sociétaires et les producteurs selon les besoins identifiés sur le terrain, et de faire des  ressources et contenus de C’est qui le Patron ?! des vecteurs d’engagement et de création de liens.

Nous sommes à la recherche du/de la futur(e) Responsable communautés au sein de notre démarche, directement rattaché.e à la Directrice Générale. Ce pôle compte aujourd’hui 5 personnes, bientôt 7, en charge de faire grandir, structurer et animer les communautés des sociétaires et des producteurs C’est qui le Patron ?! (CQLP), afin de renforcer le sentiment d’appartenance et de donner à chacun les moyens d’agir concrètement, localement et collectivement.

Le pôle communauté est organisé autour de 3 grands sujets :                                           

• Donner à tous (producteurs, sociétaires et consommateurs) la possibilité de s’engager près de chez soi, en ligne mais aussi sur le terrain : votes pour l’évolution des produits, visites de vérification chez les partenaires, fermes ouvertes, animations en magasin

• Animer nos lieux d’échanges et d’informations comme l’espace sociétaire, les newsletters ou encore les groupes WhatsApp

• S’assurer de la cohésion globale de notre coopérative et du respect de notre gouvernance collective, aux côtés du Conseil d’Administration.

Nous sommes avant tout à la recherche d’une personne ayant à cœur de porter sa voix de consommateur et de représenter l’ensemble des sociétaires de notre initiative collective qui se mobilisent en soutien aux producteurs. 

L’équipe est actuellement composée de :

• Une personne chargée de l’animation des sociétaires et de la mobilisation locale

• Deux personnes chargées de l’animation de la communauté des producteurs                 

• Une personne chargée de contenus (newsletter, supports pédagogiques, etc.)                     

• La responsable de l’équipe, que vous remplacerez suite à son départ prévu fin décembre. 

A venir : arrivée dans l’équipe de deux personnes référentes locales des communautés en région IDF et Aura (actuellement dans une autre équipe). 

Dans ce poste, vos principales missions seront les suivantes : 

Mission 1 : Management et coordination

• Manager, accompagner et faire monter en compétences une équipe de 6 personnes

• Définir et suivre la feuille de route de l’équipe communauté

• Être garant (présence aux Comités de Coordination et de Pilotage) de la bonne circulation des informations entre l’équipe communauté et les autres équipes

• Piloter le Conseil d’Administration de la coopérative de consommateurs

Mission 2 : Structurer et animer la régionalisation avec la chargée de mobilisation locale 

• Mettre en place les outils nécessaires au bon fonctionnement de l’équipe des référents locaux (tableaux de bord régionaux…).

• Créer la feuille de route par région pour 3, 6, 12, 24 mois

• Créer un kit « référent local » avec les outils clés, les recommandations d’actions, la mise en place de formats duplicables

• Structurer les actions simples, locales et efficaces en magasin : apéros d’activation, groupes ultra-locaux, programme d’ambassadeurs produits…

Mission 3 : Structurer et accompagner le renforcement des relations producteurs sur le terrain

• S’assurer de prioriser les actions, faire remonter les informations terrain et faire le lien avec les enjeux de CQLP

• Structurer le support événementiel nécessaire aux différentes actions : les animations, les visites sociétaires, les fermes ouvertes

• Concevoir, formaliser et appliquer le parcours de départ retraite producteur

Mission 4 : Accompagner l’engagement de la communauté avec la chargée de contenus et d’engagement

• Superviser l’amélioration de contenus existants favorisant l’engagement (espace sociétaire, newsletter…)

• S’assurer de renforcer la visibilité des actions de la communauté à travers de nouvelles fonctionnalités, de nouveaux formats ou outils.

• Être garant du parcours d’accueil des nouveaux sociétaires et des producteurs

Mission 5 : Être garant de la réflexion, la mise en place et le suivi des outils et des process de la communauté

• Réaliser un état des lieux, identifier les leviers d’amélioration, suivre leur mise en œuvre

• Construire la stratégie et piloter les actions de valorisation des initiatives des sociétaires afin de renforcer leur fierté d’appartenance

• Identifier les besoins de l’équipe communauté et les formuler à l’équipe Tech.

• Définir et mettre en place une mesure de l’impact.

Ce poste est fait pour vous si : 

• Manager aguerri, vous aimez accompagner une équipe aux profils variés, faire grandir individuellement les personnes pour libérer le potentiel collectif en les embarquant autour d’objectifs communs. Vous aimez animer, fédérer et donner du sens, tout en gardant une approche pragmatique et opérationnelle, proche du terrain. 

• Vous avez une solide expérience en gestion de projets : de nature structurée, vous savez concevoir puis transformer les idées en plans d’action concrets pour que les projets voient le jour. 

• Vous avez au moins 5 ans d’expérience sur les sujets d’animation de communauté, de mobilisation citoyenne, gestion de réseau ou développement coopératif : vous savez comment se construit et s’anime une communauté.

• Vous êtes à l’aise avec les outils de gestion de projets collaboratifs (Airtable, Notion, Trello…) : vous savez structurer, prioriser et formaliser des process tout en gardant de l’agilité et un lien fort avec le terrain. 

• Vous êtes doté.e d’excellentes compétences relationnelles : vous avez le sens du collectif et de l’écoute. Reconnu.e pour votre sang froid, vous savez accompagner votre équipe et la faire monter en compétence tout en la préservant dans les moments de forte intensité. 

• Vous avez une curiosité réelle pour les sujets agricoles et alimentaires, et vous êtes sensible aux enjeux de consommation responsable et de juste répartition de la valeur.

Ce poste n’est pas fait pour vous si : 

• Vous êtes un expert des sujets de communauté mais n’avez pas d’expérience en management d’équipe.  

• Vous aspirez à des missions uniquement stratégiques, sans dimension opérationnelle et concrète.

• Vous avez du mal à évoluer dans un environnement collaboratif où les décisions se construisent collectivement.

Contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Lieu : Paris 3e, avec possibilité de 1 à 2 jours de télétravail par semaine

Déplacements : réguliers en France, pour aller à la rencontre des acteurs de la démarche et de votre équipe.

Nous vous invitons à regarder la page Welcome To The Jungle de CQLP?! où les spécificités de l'organisation et de la démarche sont bien présentées.