Responsable Communication

Rejoindre HDDB Holding, c’est intégrer le cœur stratégique de Cigusto France, acteur de référence sur le marché de la cigarette électronique en France, et contribuer directement à la performance d’un réseau de plus de 200 boutiques sur le territoire.

Bien plus qu’une structure support, HDDB est le moteur opérationnel et humain qui accompagne le développement, la performance et l’excellence du réseau Cigusto.

Notre mission est simple mais ambitieuse : faire grandir une enseigne leader en garantissant une expérience client premium, homogène et performante sur l’ensemble du réseau.

Chaque jour, nos équipes siège travaillent main dans la main avec les magasins pour développer les compétences, renforcer les performances commerciales et faire vivre les standards de la marque sur le terrain.

Chez HDDB, nous évoluons dans un environnement exigeant, stimulant et en forte croissance, où chaque action a un impact direct sur la réussite du réseau.

Nos valeurs reposent sur trois piliers essentiels :

• La passion client : placer l’expérience client au centre de chaque décision, avec un niveau d’exigence élevé et constant sur l’ensemble du parcours de vente.

• L’innovation : faire évoluer en permanence nos pratiques, nos outils et notre offre pour rester à la pointe d’un marché en transformation rapide.

• L’ambition : construire une entreprise en mouvement, tournée vers la performance, la progression et la réussite collective.

Rattaché(e) à la Directrice marketing, le/la Responsable communication définit et pilote la communication de Cigusto France : opérations commerciales, lancements produits, PLV, stocks marketing et budget. Il/Elle encadre l'équipe communication et garantit le déploiement des opérations dans les délais et le budget, sur l'ensemble du réseau de plus de 200 magasins, en lien étroit avec les magasins, les fournisseurs et les prestataires.

A ce titre, ses missions principales seront les suivantes : 

• Stratégie de communication et marketing

  • Définir et piloter la stratégie de communication opérationnelle de l'enseigne ;

  • Décliner la stratégie en plans d'actions trimestriels et annuels, avec objectifs chiffrés et budget associé ;

  • Garantir la cohérence de la marque sur l'ensemble des supports et canaux ;

  • Etre garant de la conformité règlementaire des supports ;

  • Etre l'interlocuteur privilégié des prestataires de communication, agences et partenaires.

• Développement commercial et pilotage business

  • Analyser les courbes de ventes, la rentabilité et les indicateurs de performance commerciale de l’enseigne ;

  • Identifier les leviers de croissance et piloter des actions concrètes pour augmenter le trafic, le panier moyen et le chiffre d’affaires ;

  • Développer la notoriété de l’enseigne ;

  • Accompagner les ouvertures de nouveaux magasins.

• Management du pôle communication

  • Encadrer, organiser et faire monter en compétences l’équipe communication ;

  • Répartir les opérations, fixer les priorités et arbitrer la charge de travail, notamment celle de la création graphique ;

  • Valider les briefs créa, les visuels et les commandes avant diffusion ou lancement en production ;

  • Accompagner les alternants dans leur mission et assurer le lien avec leur école.

• Supervision des opérations réseau et partenaires 

  • Le/la Responsable communication supervise les opérations portées par l'équipe et en garantit la qualité, les délais et les coûts et notamment :

    • Les ouvertures et remodelings

    • Les opérations événementielles

    • La communication colis web

    • La communication locale

    • Les packs média et opérations fournisseurs

• Prise en charge d'opérations : le/la Responsable communication pourra prendre en charge la réalisation opérationnelle d'opérations, de bout en bout : thématique, l'offre, le brief créa, les impressions, le déploiement

• Stocks marketing, achats et fournisseurs

  • Gérer les stocks marketing ;

  • Valider les demandes de devis ;

  • Négocier avec les fournisseurs et prestataires, et suivre les contrats en cours.

• Pilotage budgétaire et reporting

  • Élaborer le PAC (plan d’animation commerciale) et en suivre l’exécution ;

  • Suivre le budget communication et produire le reporting budgétaire mensuel ;

  • Suivre les KPI des opérations : taux de mise en place, coûts, retombées commerciales ;

  • Reporter régulièrement à la Directrice marketing les résultats, enseignements et recommandations.

• Cohérence de marque et conformité réglementaire

  • Garantir le respect de la charte graphique et l’homogénéité de l’image de marque sur tous les supports et dans toutes les boutiques ;

  • Veiller à la conformité des supports au cadre réglementaire des produits du vapotage : encadrement de la publicité (article L3513-4 du Code de la santé publique), protection des mineurs ;

  • Assurer une veille sur les pratiques de communication du retail spécialisé et proposer de nouvelles approches.

La liste des missions n'est pas exhaustive et pourra évoluer selon les besoins de l'entreprise. 

• Formation et expérience

  • Bac +3 à Bac +5 en communication, commerce ou école de commerce ;

  • 3 à 5 ans d'expérience minimum sur un poste similaire ;

  • Expérience impérative en retail, enseigne multi-sites ou réseau de magasins ;

  • Première expérience de management d'équipe sera un atout.

• Compétences techniques

  • Pilotage d'opérations commerciales et de chaînes de production PLV, du brief à la livraison en magasin ;

  • Gestion du budget, suivi de stocks et négociation fournisseurs ;

  • Maîtrise des outils bureautiques notamment PowerPoint et Excel ;

  • Compétences graphiques appréciées : suite Adobe, Canva, maîtrise d'une charte.

• Qualités personnelles

  • Sens de l'organisation, rigueur et respect des délais ;

  • Leadership et capacité à fédérer une équipe ;

  • Orientation business et maîtrise des coûts ;

  • Excellent relationnel avec les magasins, les fournisseurs et les prestataires ;

  • Capacité à gérer plusieurs opérations simultanément.