Responsable d'exploitation

Région PACA | Statut Cadre | Véhicule de fonction

Et si votre prochain défi consistait à faire grandir des équipes… autant que des résultats ?

Vous êtes convaincu(e) que la performance d'une entreprise repose avant tout sur ses managers ?

Vous aimez être sur le terrain, accompagner les équipes, développer les compétences et transformer les objectifs en résultats concrets ?

Vous recherchez un poste à responsabilités, avec de l'autonomie, un véritable impact et de réelles perspectives ?

Alors cette opportunité est faite pour vous.

Qui sommes-nous ?

Depuis plus de 25 ans, Shiva est la référence du ménage et du repassage à domicile premium.

Notre réseau, dirigé par un franchisé indépendant, représente aujourd'hui :

• 36 agences en région PACA

• 80 collaborateurs internes

• Plus de 1 300 employés de maison

Chaque jour, nos équipes accompagnent plusieurs milliers de clients avec une même exigence : offrir une qualité de service irréprochable.

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Responsable d'Exploitation afin d'accompagner la croissance de plusieurs agences de notre réseau.

En véritable leader de terrain, vous accompagnez les Responsables d'Agence dans le développement de leur activité.

Vous pilotez la performance de votre secteur, entre 8 et 10 agences, accompagnez les équipes au quotidien et garantissez le respect des standards de qualité qui font la réputation de notre réseau.

Vous êtes un acteur clé de notre développement.

Vos principales responsabilités

Développer la performance de votre secteur

• Développer le chiffre d'affaires des agences.

• Piloter les indicateurs de performance et mettre en œuvre les plans d'actions.

• Accompagner les actions commerciales locales.

• Développer la notoriété des agences sur leur territoire.

• Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients.

Manager et faire grandir les équipes

• Recruter, intégrer et accompagner les Responsables d'Agence.

• Développer leurs compétences et leur autonomie.

• Animer les réunions et accompagner les équipes sur le terrain.

• Fixer les objectifs et suivre leur réalisation.

• Favoriser la cohésion et l'engagement des équipes.

Garantir l'excellence opérationnelle

• Veiller au respect des procédures du réseau.

• Garantir un haut niveau de qualité de service.

• Superviser les processus de recrutement et de fidélisation des employés de maison.

• Être garant de l'image et des standards Shiva.

Piloter votre activité

• Analyser les résultats de votre secteur.

• Construire et suivre les plans d'actions.

• Participer au pilotage budgétaire.

• Réaliser les reportings auprès de la Direction.

Nous recherchons avant tout une personnalité.

Vous aimez accompagner les autres vers la réussite, prendre des décisions, créer une dynamique positive et relever des défis.

Vous disposez idéalement :

• d'une expérience réussie dans le management multi-sites ou la gestion de centres de profit ;

• d'une solide culture commerciale ;

• d'une excellente capacité d'analyse ;

• d'un leadership naturel et d'un management de proximité ;

• d'une forte orientation résultats et satisfaction client.

Vous êtes reconnu(e) pour votre :

• Leadership

• Sens des responsabilités

• Esprit d'équipe

• Organisation

• Autonomie

• Exigence

• Qualités relationnelles

Vous souhaitez rejoindre une entreprise ambitieuse où votre impact sera concret ?

Si vous aimez développer les équipes autant que les résultats et que vous souhaitez contribuer à la croissance d'un réseau reconnu pour son exigence de qualité, nous serons ravis d'échanger avec vous.

Rejoignez-nous et participez à une aventure humaine et entrepreneuriale où l'excellence, l'engagement et la proximité font la différence !

Avantages :

• RTT

• Travail à domicile occasionnel

• Véhicule de fonction

Lieu du poste : Déplacements fréquents