Responsable d'Exploitation (H/F) - Alternance - Saint-Ouen-l'Aumône (95)

À propos de Rio Managed Services

🔎 À propos de Rio Managed Services

Depuis 2012, Rio Managed Services (RMS) accompagne ses partenaires dans leurs projets informatiques, avec une expertise reconnue dans les Managed Print Services (MPS).

Rejoindre RMS, c’est intégrer une équipe de plus de 160 collaborateurs investis, dans un environnement positif et stimulant, où la rigueur technique s’allie à une vraie dynamique collective. Curiosité, innovation et esprit d'équipe y sont encouragées chaque jour

Spécialistes de la transition IT et de l’infogérance, nous intervenons auprès des clients finaux de grands acteurs du marché pour proposer des prestations de haute qualité.

Nos forces ?

➡️ Une offre complète (audit, déploiement, exploitation, supervision & pilotage),

➡️ Une organisation en briques modulables et sur mesure,

➡️ Une culture de l’agilité et de l’amélioration continue,

➡️ Et surtout, une équipe soudée, animée par l’envie de bien faire.

📣 "J’ai souhaité créer une société où les valeurs humaines servent une exigence de qualité. Aujourd’hui, la satisfaction exprimée par nos clients finaux est notre meilleur ambassadeur."

Pascal GREVISSE – Fondateur et Co-gérant

En tant qu'alternant Responsable d’exploitation, vous serez accompagné par votre tuteur afin de devenir le pilier opérationnel de nos prestations.

Votre mission principale : garantir le bon fonctionnement de l’équipe sur le terrain et la satisfaction du client, tout en incarnant les valeurs de RMS au quotidien.

🛠️ Vos missions

• Manager les techniciens en place sur les différents sites

• Planifier et organiser les roulements (back-ups, absences, jours non travaillés…)

• Structurer l’activité pour délivrer un service fluide et conforme aux attentes du client

• Accompagner et faire monter en compétences les collaborateurs avec des formations adaptées

• Animer la vie d’équipe : réunions régulières, entretiens individuels et professionnels

• Assurer une présence terrain, en effectuant des visites régulières auprès de l’équipe

• Être le point de contact unique (SPOC) pour le client et les partenaires associés

• Veiller au respect des engagements contractuels (qualité de service, délais, reporting…)

• Être garant de l’image RMS : posture professionnelle, tenue des stocks, gestion du bureau, qualité des communications écrites...

Cette liste est non exhaustive.

🧠 Savoir-faire

Expérience préalable dans le management

Connaissances de l'environnement IT

Excellentes compétences rédactionnelles et de communication

Capacité à travailler de manière autonome

Appétence aux responsabilités

Bonnes connaissances du pack office (Excel & Powerpoint)

🤝 Savoir-être

Ponctualité & Rigueur

Sens de l'organisation

Curiosité

Volonté d'implication et d'apprentissage

Esprit d'équipe et entre-aide

📃 Informations contractuelles

Contrat : XXX

Dates : XXX

Horaires : lundi au vendredi, 9h00 – 12h00 / 13h00 – 17h00

Salaire : XXX

Localisation : XXX

🎁 Pourquoi nous rejoindre ?

Une structure à taille humaine, qui valorise la proximité et l’écoute

Une ambiance de travail conviviale et bienveillante

Des perspectives d’évolution dans un groupe en plein essor

Des formations internes régulières pour faire progresser vos compétences

Tickets restaurants

Prise en charge à 50 % de l’abonnement transport

Compte épargne temps + 1 jour enfant malade

Plan d’épargne entreprise

📩 Envie de rejoindre l’aventure RMS ?

Postulez dès maintenant et construisons ensemble un avenir professionnel stimulant