Responsable de billetterie F/H

L’EPPGHV dit La Villette, est un établissement public national à caractère industriel et commercial (EPIC), placé sous la tutelle du ministère de la culture et de la communication. Il a pour mission d’animer, d’exploiter et de promouvoir l’ensemble du parc de la Villette, d’une envergure de 55 hectares, mais aussi de développer et diffuser des activités artistiques, pédagogiques et sociales, ouvertes sur la ville. Chaque année, la fréquentation moyenne de l’offre artistique et culturelle de l’établissement est de 1,3 millions de personnes et 10 millions de visiteurs pour l’ensemble du Parc de la Villette.

Finalité :
Vous aurez pour mission l'organisation, la coordination et l'optimisation de la vente de billets pour les événements de la programmation culturelle de La Villette : spectacles, expositions, ateliers, cinéma.

Vos principales missions :

Administration des ventes

• Vous participez à la stratégie commerciale, tarifaire et de contingentement.
• Vous négociez, contractualisez et mettez en œuvre des accords avec des revendeurs et des partenaires.
• Vous paramétrez le logiciel de billetterie Ressources en fonction de cette stratégie.
• Vous pilotez le calendrier de mises en vente, le contingentement, l’intégration des ventes extérieures.
• Vous êtes la personne référente et le contact du prestataire de billetterie et des revendeurs.
• Vous veillez à l'optimisation du remplissage, des outils de ventes et du contrôle d’accès.
• Vous assurez une veille sur les outils et pratiques de ventes d’autres établissements culturels et de loisirs.
• Vous participez aux choix stratégiques concernant les outils d’information, de vente et de bases de données.

Information et conseil

• Vous veillez à la mise à jour des process et informations relatives à la billetterie.
• Vous participez au recrutement et à la formation des équipes de conseil et de vente.
• Vous participez à la gestion de la relation clientèle, selon la réglementation des établissements publics.
• Vous renseignez et vendez des billets au public (occasionnellement).

Suivi des ventes et bilans de fréquentation

• Vous contrôlez les ventes et les réservations.
• Vous assurez le suivi des remplissages en vue d’opérations promotionnelles.
• Vous rédigez et transmettez les tableaux de bord et bilans de fréquentation.
• Vous procédez à la clôture de la billetterie, par événement et par saison.
• Vous produisez et communiquez des états statistiques et des bilans qualitatifs sur la fréquentation.
• Vous utilisez les outils de planification Dièse, et de gestion des données clients Hubspot

Participation à l’activité générale du service

Votre profil :
Intérêt pour le secteur culturel, spectacles, concerts, musées.
Expérience dans le secteur culturel et notamment la gestion de billetterie ou d’événements.
Etudes supérieures en gestion, commerce, informatique ou production de projets culturels
Utilisation ou administration d’un logiciel de billetterie ou de CRM.

Savoir-faire
Relations commerciales, marketing, administration d’outils de ventes, gestion technique d’un back office. Communication numérique. Négociations.
Outils de planification et de reporting.
Gestion de caisse.

Outils utilisés à La Villette :
Billetterie Ressources, CRM Hubspot, Dièse

Savoir-être 
Rigueur. Qualités de coordination et de suivi de projet.
Excellent relationnel, tant en interne que pour représenter l’établissement auprès de partenaires extérieurs.

Pourquoi nous rejoindre ?

CDI Temps complet dès que possible
Salaire brut mensuel selon profil + TR + 50% Navigo ou forfait mobilité durable
Mutuelle/ Accord d’intéressement/ Accord télétravail/ Carte culture/ Salle de sport/

Postulez ! CV sans photo + LM
Pour toutes informations sur l’établissement : https://lavillette.com
Date limite de candidature au 06 février 2023