Responsable de l'administration des ventes

Le Lab’ des Énergies est un acteur en forte croissance du conseil et du courtage en énergie B2B. Nous accompagnons les entreprises dans un contexte énergétique en constante évolution, en leur apportant des solutions concrètes pour maîtriser et optimiser leurs dépenses en électricité et en gaz.

Notre mission : permettre aux professionnels de reprendre le contrôle sur leurs coûts énergétiques, grâce à une approche indépendante, personnalisée et orientée résultats.

Implanté sur tout le territoire, le Lab’ des Énergies poursuit son développement avec une ambition claire : devenir un partenaire de référence pour les entreprises dans la gestion de leur énergie.⚡

Nous nous appuyons sur :

• Une expertise métier reconnue

• Des outils performants

• Et une équipe engagée, tournée vers la satisfaction client et la performance

Pourquoi nous rejoindre

Rejoindre Le Lab’ des Énergies, c’est intégrer une entreprise :

• En fort développement, sur un marché stratégique

• Avec un impact concret chez ses clients

• Qui valorise l’engagement, la transparence et la performance collective

Nos avantages

• Tickets restaurant (11,96 €/jour, 60 % pris en charge)

• Mutuelle 100 % prise en charge

• Contrat de fourniture d’énergie personnel à tarif avantageux

• Parcours de formation initiale et accompagnement continu

• Environnement de travail collaboratif, avec des perspectives d’évolution

Rattaché(e) à l'agence de Lyon, vous aurez pour mission principale d'assurer le suivi administratif et de garantir la satisfaction des clients.

Le poste sera directement sous la direction du directeur administratif de l'entreprise, et vous serez au cœur de tous les échanges et de tous les services de manière transversale.

🎯 Vos missions et tâches détaillées :

• Valider les contrats auprès des commerciaux puis des clients.

• Contacter les clients (appels de bienvenue) dans un objectif de suivi administratif et qualitatif.

• Gérer un programme Ambassadeur.

• Gérer les demandes clients, répondre à leurs besoins et traiter les potentiels litiges.

• Effectuer des relances pour les factures impayées.

• Rédiger des réponses aux avis laissés par les clients.

👤 Profil recherché et compétences clés :

• Posséder un niveau d'expression écrite et orale supérieur.

• Faire preuve d'aisance avec les outils numériques et informatiques.

• Démontrer de la rigueur, de la réactivité et une forte autonomie dans ses missions.

• Avoir une excellente qualité d'écoute, de très bonnes capacités sociales et relationnelles, ainsi qu'une bonne adaptabilité à la clientèle professionnelle.

• Garantir le respect des informations sensibles et faire preuve de discrétion.

• Être organisé(e) et entreprenant(e) dans son travail quotidien.