Responsable de secteur aide à domicile Aix en Provence

La mission de DOMINO FAMILY est de favoriser le maintien à domicile de personnes âgées ou en situation de handicap dans les meilleures conditions possibles.

Nous proposons à nos clients les services d’un personnel salarié de l’entreprise et pour lesquels nous sommes le garant de la qualité des prestations à domicile. Nous adaptons les interventions aux besoins de nos clients : principalement des personnes âgées pour l’aide à domicile, mais également des actifs et des professionnels pour le ménage.

DOMINO FAMILY est un acteur régional à taille humaine qui concilie le professionnalisme des acteurs nationaux et la réactivité des acteurs locaux.

Fondé en 2019 à Marseille, DOMINO SERVICES c'est plus de 500 collaborateurs répartis entre nos 13 agences en région Paca et en Ile de France.

Ton enjeux est de participer au développement de l’agence en lien avec la direction de l’agence en encadrant une équipe d’aide à domicile, en développant un portefeuille de clients et en contribuant à une qualité de services élevée.
Un accent particulier sera mis sur la
Commercial :

• Appliqué un plan d'action commercial,

• rencontrer un réseau de prescripteurs,

• Évaluer les besoins des prospects au sein de leur domicile dans le but de leur proposer une prestation adaptée à leur besoin

• Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de vos clients

Gestion / Planification :

• ·      Gérer le planning et les remplacements des intervenants à domicile

• Constituer des dossiers client et salarié

• Accueillir et gérer les relations avec les clients, salariés et partenaires

•  Accueil du public, gestion du standard téléphonique, des appels et du courrier

•  Suivre le pointage des heures

• Participer à l’élaboration des paies et de la facturation

RH et Management :

• Participer au recrutements des intervenants à domicile

• Suivre et accompagner les intervenants, de leur entrée à leur sortie (intégration, formation, gestion des absences, entretien annuel...)

• Veiller au bien-être et à la satisfaction des intervenants dans le but de les fidéliser

Profil recherché
·      Tu a une vraie fibre commerciale et une première expérience commerciale pour relever des challenges
·      Tu as un très bon sens relationnel, notamment avec les personnes âgées et bénéficies de capacités managériales et commerciales.
·      Une bonne maîtrise bureautique (Word, Excel, Powerpoint) est indispensable pour ce poste.
 
 
Rémunération et avantages
 

• Package entre 2000€ et 2400 € selon profil

• Rémunération variable calée sur la rentabilité de l’agence (10% du résultat redistribué à l’encadrement de l’agence)

• Tickets Restaurants

• Mutuelle