Responsable de secteur

Acteur majeur de l’Habitat du Grand Sud-Ouest, le Groupe Soïkos propose une offre diversifiée et accessible de solutions logements grâce à la synergie de ses entités : Mésolia, le Toit Girondin et Soïkos services. Avec plus de 300 collaborateurs engagés, nous poursuivons une double ambition : répondre toujours mieux aux besoins des territoires et placer la qualité de service au cœur de nos actions pour la satisfaction de tous nos clients.

Nous cherchons notre futur(e) Responsable de secteur en CDI.

La mission principale consistera à s'assurer de la sécurité et de la bonne gestion technique du patrimoine du pôle/Direction territorial(e), conformément aux objectifs de qualité de service et de satisfaction client.

A ce titre, les tâches du poste seront notamment les suivantes :

• Piloter la gestion technique

  • Accompagner son équipe dans le traitement et le suivi des réclamations

  • Assister techniquement les gestionnaires de site en cas de besoin

  • Superviser les étapes techniques liées à la remise en location des logements

  • Être prescripteur, participer à l’élaboration des travaux et alerter de toute anomalie technique détectée

  • Superviser l’exécution des travaux commandés, la facturation afférente, la réalisation des contrôles des prestations

  • S’assurer de la qualité des interventions 

  • Gérer les commandes et les factures de son domaine de compétence, participer à l’analyse et au contrôle de la consommation du budget 

  • S’assurer du respect des règles de sécurité sur le patrimoine et de l’exécution des visites de sécurité, alerter et initier toutes mesures conservatoires et travaux de mise en conformité 

•  Contribuer à l’optimisation de la satisfaction client et de la transversalité 

  • Identifier les différents axes d’amélioration et mettre en place des plans d'action à enclencher

  • Coordonner l’action de son équipe avec celle du service client

  • Organiser le traitement des dossiers sinistres, DO, et GPA en lien avec les services compétents 

  • Faire remonter à sa hiérarchie les besoins nécessaires à l’élaboration du plan de travaux (gros entretiens, travaux partagés…) et assurer la bonne coordination des équipes de proximité avec le patrimoine lors des travaux

  • Participer, en concertation avec sa hiérarchie, aux instances et groupes de travail externes et internes en lien avec son domaine d’activité  

  • Contribuer aux bonnes relations avec les locataires et les associations de locataires 

•  Manager l'équipe 

• Connaissance du logement social et de la gestion locative

• Maitrise des techniques de bâtiment

• Maitrise des politiques et procédures administratives internes

• Connaissance en assurances, DO et contrats d’entretien

• Aisance sur l’utilisation des outils informatiques et logiciels

• Compétence managériale

• Capacité à désamorcer des situations de tension

• Capacité d'analyse et force de proposition 

• Sens relationnel / pédagogie 

• Capacité à fédérer et à faire adhérer 

• Travail d’équipe / transversalité