Responsable de Service (H/F)

AssurOne, entreprise du groupe PRÉVOIR et acteur majeur du marché de l’assurance depuis 2004, est une insurtech spécialisée dans la distribution d’assurances à destination des clients finaux (via sa marque assuronline), des courtiers (avec sa marque NetVox) et de partenaires prestigieux (constructeurs automobiles, assurances, banques…) en marque blanche.

Avec plus de 400 collaborateurs répartis sur 3 sites en France (Asnières-sur-Seine (92), Pont-Audemer (27), Amiens (80)) AssurOne couvre toute la chaine des métiers de l’assurance : conception et distribution de produits, gestion de la Relation Client, indemnisation…

La philosophie chez AssurOne est de mettre le digital au service de nos collaborateurs et de nos clients en utilisant les dernières innovations technologiques. Notre agilité, nos compétences et notre rigueur permettent à chacun de trouver l’assurance qui lui ressemble.
Si les valeurs Imagination, Collectif et Intégrité résonnent, c’est que vous lisez l’annonce qui est faite pour vous !

Rejoindre AssurOne, c’est rejoindre une entreprise qui favorise la mobilité et la progression interne.

En votre qualité de responsable de service, vous déclinez les objectifs en termes de qualité de service, qualité technique et productivité. Vous veillez à l’optimisation de la relation avec les courtiers et le service commercial. Vous participez au développement de la performance des managers de proximité. Vous êtes garant de la bonne gestion de votre service, veillez au respect des règles, proposez des animations spécifiques pour stimuler les équipes dans un contexte de travail dynamique et engageant.

A ce titre, le Responsable de service (H/F) aura notamment pour missions :

·   Manager une équipe de managers de proximité : animation, développement des compétences, soutien  au quotidien sur les actes managériaux

·   Suivre la performance des équipes et vérifier que chaque manager contribue à la montée en compétence des gestionnaires : coaching, plan d’action, point mensuel et détection des besoins de formation

·    Participer aux recrutements en accompagnement des managers

·    Organiser des réunions de service

·    Participer encourager et organiser les leviers d’amélioration continue

·  Proposer et organiser des animations spécifiques pour stimuler et motiver les équipes dans le cadre d'un environnement de travail dynamique et engageant

·    Agir pour le développement commercial de NetVox avec des résultats de qualité de service et de stock conformes aux objectifs fixés.

·  Assurer la bonne gestion du service, en veillant au respect des règles et des directives, garant de la cohérence des pratiques techniques et relationnelles inter-sites : Asnières et Amiens

·    Effectuer les évaluations de performance des managers

·    Gérer les demandes spécifiques : dérogations, réclamations, arbitrage des dossiers …

·    Optimiser la rétention de contrats sur le portefeuille Netvox

·  Prendre en charge des missions annexes et contribuer activement aux projets transverses de l’entreprise

·     Assurer la correcte diffusion de l’information entre la direction, les managers et les équipes

Avec une formation spécialisée en assurance, vous justifiez d'au moins 3 années d'expérience dans un poste managérial. Une expérience spécifique dans le domaine de l'assurance IARD est requise.

Doté d’un bon sens des initiatives, de capacité d'analyse et d'aisance rédactionnelle, vous abordez les dossiers avec rigueur et professionnalisme tout en faisant preuve de réactivité. La maîtrise d’Excel est indispensable pour ce poste. Vous disposez d’une capacité d’analyse de de prise de hauteur qui vous permet de matérialiser les process.

Dans le cadre de ses recrutements, AssurOne s’engage au respect de l’égalité de traitement des candidats, indépendamment du sexe, de l’âge, de l'orientation sexuelle, de l'origine ethnique, de la couleur de la peau, de la nationalité, du handicap ou de l'appartenance à un syndicat.

Votre rémunération & vos avantages ?

Le salaire :

Vous bénéficierez d’un salaire fixe ainsi que d’un variable. 

• Les avantages :

En plus de votre salaire et variable, vous serez éligible à  une mutuelle à tarif unique (option famille gratuite), un contrat de prévoyance, un forfait mobilité durable et des titres restaurants. Par ailleurs, un accord intéressement sur les résultats de l’entreprise est en vigueur.

Bien sûr, vous bénéficierez de tous les avantages du CSE d’AssurOne.

Dans le cadre de ses recrutements, AssurOne s’engage au respect de l’égalité de traitement des candidats, indépendamment du sexe, de l’âge, de l'orientation sexuelle, de l'origine ethnique, de la couleur de la peau, de la nationalité, du handicap ou de l'appartenance à un syndicat.

Pour en savoir plus et vous démontrer l’authenticité de ce que nous écrivons, rendez-vous sur :

Notre chaîne YouTube : https://bit.ly/VideosAssurOne  

Notre page Linkedin : https://www.linkedin.com/company/assurone/

Notre site internet : https://www.assurone-group.com/

+ d’Informations

Le poste est basé à Asnières-sur-Seine (92) : Accessible via le RER C (Les Grésillons), la ligne 13 du métro (Gabriel Péri + Navette gratuite) ou la ligne 14 du métro (mairie de Saint-Ouen + Navette gratuite)

Postulez chez AssurOne, vous avez rendez-vous avec votre futur.