Responsable de service relations Propriétaires privés (H/F)

A propos de Nous

Vous souhaitez évoluer dans un secteur qui ait du sens, qui corresponde à vos valeurs et dans lequel vous avez le sentiment de contribuer à un changement positif pour les autres ? Vouée au logement des plus modestes, FREHA est un bailleur social associatif, membre du mouvement Emmaüs, reconnue comme l’une des plus importantes associations françaises dans le domaine du logement très social. L’association gère aujourd’hui plus de 2 200 logements et accompagne plus de 4 000 ménages.

Pour plus de détails sur FREHA :
www.freha.fr

https://fr.linkedin.com/company/freha

Avec plus de 105 collaborateurs, nous connaissons depuis plusieurs années une croissance importante et nous appuyons sur des pratiques innovantes afin de faciliter notre développement.

Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un :

Responsable du service relations Propriétaires privés (H/F) en CDI (temps plein).

Votre mission, si vous l'acceptez

Sous la responsabilité du Directeur de la gestion locative et patrimoniale, vous pilotez l’activité de gestion du parc de logements appartenant à des propriétaires privés, dans le cadre des dispositifs d’intermédiation locative mis en œuvre dans l’association (SOLIBAIL – ETAT - et Louer Solidaire – ville de Paris).

A ce titre :

Management et transversalité :

• Vous gérez une équipe composée de 2 collaborateurs, un chargé de gestion, et une assistante de gestion ;

• Vous êtes le référent de cette activité auprès de tous les autres services de l’association (proximité, gestion locative, juridique, RH, …).

Activité de relations propriétaires privés (parc de 700 logements) :

Remarque préalable : FREHA n’a pas le statut d’agence immobilière (pas de carte professionnelle, pas de Loi Hoguet). Dans le cadre de ces dispositifs  réglementaires, c’est FREHA qui devient locataire principal du bail « code civil » établi avec le propriétaire, et FREHA sous-loue officiellement auprès de locataires en insertion sociale, sous forme de Convention d’Occupation Temporaire (COT).

La relation aux propriétaires s’effectue donc dans ce cadre réglementaire spécifique.

• Vous pilotez la relation avec les partenaires institutionnels qui proposent à l’association des logements privés dans le cadre des dispositifs réglementaires existants ;

• Vous encadrez le suivi des logements ainsi « captés », de leur acceptation, jusqu’à leur sortie du parc au moment de la fin de bail contractuel avec les propriétaires (bail civil) ;

• Vous encadrez la relation institutionnelle avec les services des dispositifs financeurs de l’activité, SOLIBAIL (Préfectures, hors Paris), et Louer Solidaire (Ville de Paris), en participant aux groupes de pilotage, aux bilans annuels, aux ajustements et régulations nécessaires ;

• Vous assurez le suivi de relations avec les propriétaires privés, et contrôlez qu’ils soient toujours bien informés de ce qui se passer dans leur logement ;

• A ce titre, avec votre équipe, vous veillez à ce que les propriétaires soient toujours informés des travaux nécessaires à réaliser dans leur logement, et veillez à ce qu’ils aient donné leur accord écrit avant tout engagement de dépense important ;

• Vous veillez à ce que les propriétaires aient bien leurs loyers reversés à l’échéance contractuelle prévue, déduits des dépenses potentielles engagées pour leur compte (travaux) ;

• Vous assurez le suivi des litiges en lien avec ces propriétaires, en recherchant dans tous les cas une solution amiable, ou pouvant aller jusqu’à une procédure judiciaire si besoin, avec les auxiliaires de justice qui travaillent avec l’association ;

• Vous pilotez les indicateurs de gestion propres à l’activité, aussi bien opérationnels que financiers. A ce titre, vous surveillez de manière étroite la vacance locative du parc locatif privé, avec pour objectif la recherche de la réduction optimale de cette vacance ;

• En lien avec les autres services concernés, vous participez étroitement à la production de bilans annuels d’activités, chiffrés et qualitatifs, à l’intention des différents financeurs publics.

Suivi des copropriétés :

Remarque préalable : FREHA, sur son parc en gestion propre, en tant bailleur social, est présent dans une cinquantaine de copropriétés, allant de quelques logements en diffus, à une majorité des logements de l’immeuble.

Cette réalité engage fortement FREHA vis-à-vis à la fois de ses locataires présents dans ces logements, et vis-à-vis des autres copropriétaires et du syndic.

A ce titre, vous travaillez étroitement avec le Responsable du service proximité/patrimoine :

• Vous tenez à jour un registre précis du parc en copropriété, avec les coordonnées et contacts à jour des syndics en place, et les conseils syndicaux ;

• En lien avec les autres services, vous êtes le référent de FREHA vis-à-vis de ces copropriétés, et à ce titre-là, êtes présents dans les Assemblées Générales « à enjeux » (là où le parc de FREHA est significatif), pour porter les intérêts de l’association. De même, si nécessaire, auprès des conseils syndicaux, dans lesquels vous pouvez vous faire élire ;

• Vous suivez dans ces copropriétés les gros travaux votés, de leur vote à leur réalisation et paiement, en lien avec les services comptables et de patrimoine de FREHA. Cela est nécessaire  pour établir le lien avec la stratégie patrimoniale de FREHA, et le bon respect des budgets ;

• Vous veillez au bon respect de la réglementation en vigueur dans ces copropriétés, notamment vis-à-vis des syndics en place (vote de fonds de travaux par exemple) ;

• Vous rendez compte à la Direction de cette gestion.

• Vous êtes titulaire d’un diplôme supérieur de type Master 2 (droit, gestion, immobilier, …) ;

• Vous possédez une expérience dans le secteur immobilier, privé (agence immobilière), ou de l’habitat social d’au moins 5 ans acquise dans une fonction similaire en relations avec des propriétaires privés ;

• Vous maîtrisez la règlementation immobilière, et avez un bon niveau de compétences technique dans la gestion d’immeubles locatifs ou en copropriété ;

• Vous avez une bonne expérience de la gestion des copropriétés ;

• Vous avez le sens de la mission sociale et de l'intérêt général ;

• Vous avez une réelle appétence pour le management d’équipe, vous êtes autonome et vous vous adaptez facilement à des situations et des interlocuteurs divers ;

• Vous êtes doté d’un véritable sens du service client ;

• Vous êtes à l’aise avec la gestion de projets ;

• Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office), et ULIS ou IKOS de SOPRA.

Les avantages :

•  25 jours de congés payés et 23 jours de RTT par an,

• Une très bonne mutuelle prise en charge à 80% par l'employeur,

• Des tickets-restaurant,

• Un CSE,

• Un droit au 1% logement,

• Des formations,

• 1 jour de télétravail dès 6 mois d’ancienneté.