Responsable Département Indemnisation et Services IARD

Nous sommes une Mutuelle d'Assurance de taille humaine, spécialisée dans les produits d'assurance de biens et de personnes sur le secteur professionnel des artisans et commerçants de l'alimentaire.
Nous privilégions la proximité et le sens de l'écoute auprès de nos sociétaires et de nos salariés.

Au sein de notre Direction assurance et services située au Siège social à Saint Jean d’Angély (17), sur un périmètre couvrant l’ensemble des services indemnisation IARD matériels et corporels et l’Inspection indemnisation, soit environ 90 personnes, vos missions consisteront à :

• Manager les responsables des 6 services IARD et l’Inspection indemnisation

• Optimiser les parcours clients indemnisation IARD (automatisation et simplification)

• Encourager, animer et accompagner des actions de digitalisation au sein du département

• Garantir la qualité de service et la satisfaction client dans le domaine de l'indemnisation grâce à une collaboration transverse avec les autres entités de la MAPA

• Représenter le groupe MAPA-Mutuelle d’assurance de la boulangerie auprès d’organismes extérieurs

Vous serez le/la garant(e) de la performance opérationnelle du département et participerez activement à l'évolution des processus pour répondre aux enjeux du secteur de l'assurance IARD.

Titulaire d’un Bac+4/5 idéalement en assurances ou en droit, vous justifiez d’une expérience d’au moins 10 ans dans la gestion de sinistres IARD et dans le management d’une équipe, ce qui vous a permis de développer de solides compétences à la fois techniques et managériales.

Vous avez conduit des projets en lien avec l’automatisation et la simplification des procédures et des parcours clients en sinistres IARD ainsi qu’avec la digitalisation.

Reconnu(e) pour votre excellent relationnel et votre sens du service, vous gérez efficacement les priorités, vous faites preuve de pédagogie et d’autonomie.

Vous adhérez aux valeurs de solidarité, de proximité, de confiance, de respect, de professionnalisme et de qualité de service propres à l’identité de notre entreprise mutualiste.

Rémunération selon profil, incluant les primes dîtes de 13ème mois et de vacances versées mensuellement.

CDI à pourvoir dès maintenant avec possibilité de télétravail. Statut Cadre.

Avantages sociaux :

• Mutuelle gratuite et familiale 

• Titres restaurants

• Plan d'épargne entreprise

• Comité Social et Economique