Responsable des opérations - CDD - Saas & cyber (h/f)

Rejoignez Mailinblack, le leader français de la cybersécurité. 🔒

Depuis 2003, nous protégeons les entreprises en plaçant l’humain au cœur de la cybersécurité. Avec U-Cyber 360, notre offre phare, nous accompagnons plus de 25 000 clients et avons bloqué près de 150 millions de cyberattaques en 2025.

Nous sommes aujourd’hui 110 collaborateurs à Marseille, et nous cultivons un environnement où l’innovation, le respect et la confiance guident chacune de nos actions.

Pour accompagner notre développement, nous recherchons notre prochain(e) Responsable des opérations.👋

• Agir concrètement sur notre mission : vous participerez à la protection de nos clients et contribuerez directement à réduire le risque humain.

• Développer vos compétences : vous évoluerez dans un environnement stimulant où vos idées sont écoutées et votre expertise valorisée.

• Impacter nos équipes et notre culture : vous travaillerez avec des collaborateurs engagés, prêts à relever des défis ensemble et à partager leurs connaissances.

• Contribuer à la société : vous ferez partie d’une entreprise qui s’engage activement pour l’inclusion, l’éducation numérique et l’écologie. 🌱

Le rôle

Vous intervenez au cœur de l’exécution de l’entreprise, en lien direct avec le CEO et le CODIR, pour maintenir la cadence, structurer le pilotage et sécuriser la performance business sur le second semestre.

👉 Ce n’est pas un rôle de direction.

Nous recrutons un(e) Responsable des opérations en CDD pour assurer la continuité du pilotage opérationnel..

👉 C’est un rôle clé de pilotage, coordination et structuration de l’exécution des équipes Revenue, Fidélisation, Marketing et Communication, Business Ops.

Vos missions

Vous êtes responsable du bon fonctionnement du “système de pilotage” de l’entreprise :

Pilotage opérationnel

• Organisation et animation des rituels (weekly, comités Ops, MBR, QBR)

• Suivi des plans d’action, décisions et dépendances

• Maintien d’une exécution rigoureuse

Reporting & performance

• Consolidation des KPI business (pipeline, conversion, churn…)

• Production des supports pour le CODIR et le board

• Identification des écarts et des risques

Coordination transverse

• Coordination entre Sales, Marketing, business Ops

• Interface avec Finance et Produit

• Suivi des sujets transverses

• Fluidification de la communication entre équipes

Sécurisation du run H2

• Maintien de la discipline d’exécution

• Remontée des alertes au bon niveau

• Contribution à la sécurisation du chiffre

Votre profil

Nous cherchons un profil structuré, exigeant et très opérationnel.

Expérience

• 5 à 8 ans d’expérience

• Conseil, BizOps, Chief of Staff

• Expérience en scale-up ou environnement exigeant

Compétences

• Structuration et rigueur d’exécution

• Excellente capacité d’analyse et de synthèse

• Maîtrise du reporting et du pilotage de performance

• Capacité à faire avancer sans lien hiérarchique

Personnalité

• Fiable, clair(e), organisé(e)

• À l’aise avec des interlocuteurs seniors

• Pragmatique et orienté(e) résultats

Pourquoi ce poste ?

• Rôle central dans l’exécution de l’entreprise

• Forte exposition CEO / CODIR

• Impact direct sur la performance business

• Période stratégique (H2)

L'environnement chez Mailinblack :

• Des bureaux agréables en plein cœur de Marseille, au soleil et à deux pas du Vieux Port et des Calanques.☀️

• Un respect de la qualité de vie au travail : avec un droit à la déconnexion, charte de télétravail, 1 semaine de congés payés supplémentaires et 2 jours de repos annuels, un accompagnement au retour de congés parental (un salaire à 100% pour 80% de temps de travail), un cours de Pilate dans nos locaux.

• Une culture d’entreprise qui prône l’autonomie, la responsabilité et le soutien, avec des formations régulières aux bonnes pratiques managériales.

• Un plan de développement de compétences et des évolutions internes : près de la moitié de notre CODIR a commencé en alternance.

• Une vie d’entreprise rythmée par de nombreux moments de cohésion : des séminaires canons, des apéros, des team buildings, des repas d’équipe, des moments de partage de l’information.

• La possibilité de rejoindre notre Green Team et vous investir une demi-journée pour : l'égalité des chances, l'éducation numérique, la parité homme femme, ou la protection de l’environnement...

• Une épargne salariale paritaire, une carte swile, une mutuelle avantageuse (Malakoff), un CE généreux...

Si vous souhaitez rejoindre la pépite marseillaise ✨, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe.

🔐 Engagement sécurité et confidentialité

Tous nos collaborateurs, y compris les fonctions commerciales, sont formés dès leur arrivée à la sécurité de l'information et signent un engagement de confidentialité.

Vous serez également accompagné(e) pour comprendre les enjeux clients en matière de conformité (RGPD, ISO, NIS2…).

Notre processus de recrutement inclut :

• Une vérification de vos références professionnelles,

• Un échange sur vos connaissances ou votre sensibilité à la sécurité de l'information.