Responsable des Ventes - Amplitudes Paris – F/H

Authentique artisan, pionnier du voyage de luxe sur mesure, Amplitudes a toujours eu pour seule ambition d’accompagner ses clients dans la réussite de leurs voyages.

Depuis l’ouverture de leur première agence en 1991, les équipes Amplitudes, s’attachent à proposer des prestations irréprochables et des expériences de voyages uniques.

Près de trois décennies plus tard, le savoir-faire des spécialistes Amplitudes s’exprime sur les terrains du voyage individuel, du voyage en mer, du voyage de groupes et du voyage d’affaires.

En rejoignant Amplitudes, vous intégrez une entreprise à taille humaine de 160 collaborateurs répartis entre Toulouse et Paris et dont le développement représente un enjeu stratégique fort.

Au sein de cet environnement stimulant et en constante évolution, notre agence parisienne située en plein cœur de Paris dans le 2e arrondissement recherche son/sa nouveau(elle) Responsable des Ventes! Depuis son ouverture en 2012,  notre agence parisienne fait rayonner notre savoir-faire unique de « vrai sur mesure » auprès de sa clientèle exigeante.

Quel que soit votre profil, nous recherchons des personnes curieuses de découvrir le monde avec un optimisme contagieux.

Vous vous reconnaissez dans notre annonce ? Rejoignez nos équipes 😊

Amplitudes développe une démarche de recrutement inclusif, qui assure une égalité de traitement et donne la même chance aux talents de tous horizons.

Le poste

En tant que Responsable des Ventes de notre agence parisienne, vous prenez la responsabilité complète du pilotage commercial, managérial et opérationnel d’un point de vente emblématique de la marque Amplitudes.

Votre rôle est déterminant pour garantir l’excellence du service délivré, la performance de l’agence et le respect strict de nos standards haut de gamme.

Missions principales

Pilotage commercial & performance

• Développer le chiffre d’affaires et la rentabilité de l’agence selon les objectifs fixés, en pilotant les indicateurs de performance (CA, marge, conversion, fidélisation).

• Garantir le respect des process commerciaux, des standards qualité Amplitudes et des bonnes pratiques de vente.

• Assurer un reporting régulier et fiable auprès de la direction.

Management de l’équipe (7 Conseillers Voyage experts)

• Manager au quotidien l’équipe, en combinant exigence, accompagnement, exemplarité et sens du collectif

• Mettre en place un suivi rigoureux de l’activité : accompagnements individuels, plans d’action, objectifs, entretiens de performance.

• Développer les compétences de chaque collaborateur par un coaching structuré, un feedback régulier et un suivi personnalisé.

• Installer une culture d’excellence, de discipline professionnelle et de service client irréprochable.

Excellence opérationnelle

• Assurer la conformité, la rigueur administrative et le respect des process internes : procédures qualité, outils, méthodes de vente, standards luxe.

• Planifier et organiser le bon fonctionnement de l’agence : plannings, organisation interne, gestion des priorités, optimisation des flux.

• Garantir la qualité des dossiers clients de bout en bout.

Qualité de service & expérience client haut de gamme

• Veiller personnellement à la qualité des propositions, à la cohérence avec le positionnement luxe et à la satisfaction client.

• Gérer certains dossiers stratégiques ou clients VIP.

• Superviser l’organisation d’événements exclusifs destinés à nos clients fidèles.

Veille & expertise voyage

• Maintenir un niveau élevé d'expertise en participant aux salons, formations internes et Eductours (1 à 2 par an).

• Nourrir l’agence avec les dernières tendances, nouveautés et opportunités produits.

L’équipe

Vous travaillerez dans une ambiance chaleureuse et bienveillante, au sein d’une entreprise familiale et à taille humaine et d’une équipe de passionnés.

Vous serez accompagnés au quotidien par notre Directrice des Opérations, basée à Toulouse et pourrez-vous appuyer à tout moment sur nos équipes de Production et de Gestion ainsi que sur vos homologues toulousains.

Enfin, vous serez amené(e) à utiliser des outils de travail collaboratifs innovants permettant de fluidifier les échanges.

Notre promesse

Le poste est à pourvoir en CDI, basé à Paris 2e (proche Opéra)

• Rémunération : 42K€ + primes sur objectif variables valorisant les performances individuelles et en équipe

• Participation au bénéfice

• Tickets restaurant,

• Mutuelle d’entreprise,

• Participation aux frais de transport,

• Télétravail possible 1 jour par semaine,

• Opportunités d'évolution et de mobilité,

• Team buildings réguliers au cours de supers soirées et week-ends d’entreprise...

Nous recherchons un(e) manager expérimenté(e), doté(e) d’une forte exigence, d’un leadership bienveillant mais structurant et d’un sens aigu de l’excellence.

• Expérience managériale significative (minimum 3 à 5 ans) dans le pilotage d’équipe commerciale ou de conseillers voyage.

• Réussites managériales prouvées : animation, performance, structuration de process, accompagnement.

• Solide culture du résultat, de la performance et du respect des engagements.

• Excellente maîtrise des techniques de vente haut de gamme et du service client premium.

• Excellente capacité à faire respecter un cadre, des process et des standards exigeants.

• Rigueur, organisation, capacité à prioriser et à faire respecter les attentes.

Atouts complémentaires :

o   Connaissance ou maîtrise d’un GDS (idéalement Sabre).

o   Forte aisance relationnelle, communication assertive, sens du leadership.

o   Niveau d’anglais professionnel.