Responsable des ventes et de la promotion du Semnoz H/F

Le Semnoz est une station de ski été / hiver située dans le Parc Naturel Régional du massif des Bauges à seulement vingt minutes du centre-ville d’Annecy, en Haute Savoie.

L’hiver, elle offre toutes les activités liées à la neige :

• Ski alpin

• Ski nordique

• Raquettes et itinéraires piétons

• Piste de luge

• Service de location de matériel

• ESF

• Restaurants

C’est un domaine skiable varié où vous pourrez slalomer entre les sapins dans un cadre magnifique, naturel et réservé. Au sommet des pistes vous pourrez contempler le superbe panorama à 360 degrés.

L’été, la station propose de multiples activités de loisir (Luge d’été, Télécabine, Trottinettes tout terrain, Biathlon laser) très appréciées par les touristes en séjour autour du lac d’Annecy. Elle propose aussi depuis l’été 2024 une offre de VTT avec la création d’un bike park et la possibilité de louer des vélos sur place. Cette offre sera amenée à se développer, sous la supervision du Chef d’exploitation et de son adjoint.

Rattaché à la Direction de la station du Semnoz au sein de l’agglomération du Grand Annecy, le Responsable des ventes et de la promotion met en œuvre les orientations de commercialisation et de communication de la station, en lien avec le directeur de la station et les différentes directions de l’agglomération.

Il veille à la pérennité du chiffre d’affaires, à la qualité de l’accueil et de l’expérience client, et participe au développement et au rayonnement de la station.

MISSIONS PRINCIPALES :

VENTES

Pilotage commercial, stratégie tarifaire et gestion de la régie

·      Assurer le bon fonctionnement des dispositifs de vente et de contrôle des forfaits

·      Superviser l’organisation du service : recrutement et formation des saisonniers, plannings, procédures et controle de qualité

·      Veiller à l’application des tarifs et conditions de vente (caisse et en ligne)

·      Analyser les données de fréquentation et de chiffre d’affaires

·      Proposer les évolutions tarifaires pour les saisons été/hiver, en lien avec le directeur

·      Assurer les fonctions de régisseur suppléant des recettes

Reporting & Performance

·      Élaborer les rapports réglementaires (Taxe TDRM, CD74, DSF, assurances).

·      Réaliser les bilans de saison (fréquentation, CA, analyses) selon les formats du Grand Annecy

·      Suivre les indicateurs de performance (KPI commerciaux) 

PROMOTION 

En lien étroit avec la Direction de la communication de l’agglomération 

·      Gérer les deux sites internet de la station (vitrine + marchand)

·      Animer les réseaux sociaux (Facebook, Instagram)

·      Produire des contenus photos/vidéos (drone, stabilisateur).

·      Traiter les demandes clients (mail contact et réseaux)

·      Produire les supports de signalétique et les plans de la station

·      Participer avec le Directuer aux relations avec les socio‑professionnels (restaurateurs, hébergeurs, commerçants, alpagistes…) 

En lien avec la Direction des Systèmes d’Information et du Numérique (DSIN)

·      Assurer le relais local avec la DSIN du Grand Annecy

·      Superviser le réseau internet de la station et les équipements connectés (ordinateurs, Wi-Fi, webcams, bornes, TPE…).

·      Paramétrer et superviser les logiciels de billetterie, vente en ligne, webcams et écrans d’information avec les prestataires

ÉVÉNEMENTS 

·      Organiser, en lien avec la Direction de la communication, les événements propres à la station (animations, lancements de saison et opérations promotionnelles)

·      Assurer le soutien logistique aux événements externes (Maxi Race, Alpsman, Trail Blanc, Eco Collecte…

SUPPORT À LA DIRECTION 

·      Assister le Directeur dans la préparation des réunions stratégiques

·      Contribuer à la préparation des dossiers administratifs et techniques

·      Être force de proposition pour le fonctionnement et le développement de la station en cohérence avec les orientations politiques

Pour des précisions sur le poste, vous pouvez contacter :

Laurent VIDAL, Directeur de la station du Semnoz, 04 50 01 15 93 ou 07 63 73 06 22

COMPETENCES RECQUISES :

Relationnelles

·      Sens du service client et capacité de négociation

·      Excellentes qualités relationnelles et managériales

·      Esprit d'équipe et transversalité.

·      Autonomie et polyvalence

Organisationnelles

·      Rigueur et gestion des priorités

·      Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément

·      Adaptabilité en période de forte activité

Techniques

·      Maîtrise des outils de billetterie et de contrôle d’accès (ALFI)

·      Compétences en marketing digital (WordPress, Elementor)

·      Connaissances IT + gestion de projet

·      Suivi budgétaire d'un collectivité territoriale et gestion d’une régie de recettes (encaissement, suivi, remise)