Responsable du Pôle Assistance

Créée en 1977, DUVAL est une entreprise basée à Lille, qui s'adresse aux particuliers, investisseurs et professionnels pour rénover, isoler et agrandir les espaces de vie et de travail.

Nous couvrons 3 marchés avec des organisations dédiées :

• Couvertures (couverture, étanchéité, bardage) : travaux de réparation, remplacement et restauration,
• Extension, surélévation : création de surfaces habitables, enveloppes livrées clés en main (ossature bois, charpente, isolation, menuiseries)
• Assistance : intervention post sinistre, petite réparation, diagnostic et conseil, avec un engagement d'intervention express, etc.

DUVAL est une entreprise engagée et innovante avec une démarches RSE (économie circulaire, isolation bas carbone, etc.), la mise en place de la marque employeur, etc.

Sous responsabilité du Responsable des Travaux (pour la partie opérationnelle), et du gérant de la société (pour la partie commerciale / marketing).
Vous élaborez et mettez en oeuvre les actions suivantes :
Stratégie marketing
-Elaborer la stratégie commerciale du pôle « assistance » enaccord avec la direction
-Définir une offre marché / produits / services avec la Direction,
-Déclinaison en objectifs (personnels et opérationnels pour leséquipes)
Prospection commerciale
-Développement du portefeuille clients de l’entité,
-Visites de prospection, visites techniques,
-Rédaction des devis, négociation, signature,
-Recouvrement des créances
Pilotage opérationnel de l’activité
-Planifier, évaluer, optimiser l’adéquation ressources – moyenstechniques et humains,
-Mettre en place des indicateurs de pilotage et d’évaluation del’activité,
-Effectuer un reporting périodique,
-Anticiper, préparer les chantiers (informations clients, sécurité,approvisionnements, etc.)
-Lancer les chantiers, briefer les équipes, contrôler les ouvrages,
-Déterminer les dispositifs à mettre en oeuvre assurant la sécuritédes équipes, contrôler leur mise en oeuvre,
-Manager et coordonner les équipes.

Votre rôle est complet puisqu'il consiste in fine à piloter un centre de profit.

Avantages

• Salaire motivant, avec part variable,
• Véhicule (électrique) de fonction,
• Ordinateur, téléphone portable,
• 10 jours et + de RTT
• Plan d'Epargne Entreprise,
• Plan d'Epargne Retraite,
• Mutuelle PRO-BTP - niveau s3-p4,
• Bonne ambiance d'équipe,
• Autonomie et délégation fortes, possibles,

Vous êtes au minimum bac +2,
Vous avez une expérience d'au moins 3 ans sur un poste de chargé d'affaires ou de conducteur de travaux, dans une activité similaire,
Vous vous sentez à l'aise avec les outils informatiques,
Vous faites preuve de ténacité, d'organisation, avec le sens des responsabilités et savez prendre des initiatives,
Vous ne devez pas hésiter à nous contacter, nous serions ravis de vous présenter notre projet et votre rôle futur au sein de notre entreprise.