RESPONSABLE DU SERVICE ACTION SOCIALE H/F

Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire, SOLIHA Pays Basque intervient depuis plus de 60 ans pour favoriser l’accès et le maintien dans un logement adapté et durable.

Affiliée au mouvement national SOLIHA, premier réseau associatif français intervenant dans le domaine de l’amélioration de l’habitat, l’association est reconnue d’utilité sociale.

Elle compte plus de 40 salariés et accompagne les parcours résidentiels des ménages, notamment les publics fragiles, à travers des missions d’accès au logement, de maintien dans les lieux et de prévention des expulsions.

LE POSTE

Dans le cadre de sa continuité de service, SOLIHA Pays Basque recrute son/sa Responsable du Service Action Sociale.

Rattaché(e) à la Direction  et en lien étroit avec la gouvernance associative, le/la Responsable du Service Action Sociale est membre de l’encadrement de direction. Il/elle assure le pilotage stratégique, opérationnel, humain, financier et partenarial du service.

Il/elle encadre une équipe d’environ 15 collaborateurs et garantit la qualité, la continuité et le développement des missions sociales conduites avec les principaux partenaires institutionnels, notamment l’État et le Conseil départemental des Pyrénées-Atlantiques.

UN SERVICE AU CŒUR DES PARCOURS RÉSIDENTIELS

Le Service Action Sociale porte une diversité de missions visant à favoriser l’accès et le maintien dans le logement :

• Bureau d’Accès au Logement (BAL) : information, évaluation, orientation et accompagnement des publics relevant du PDALHPD ; mise en œuvre de mesures ASSL et AVDL ; accompagnement des parcours résidentiels et gestion de logements temporaires.

• Maison Relais – 45 places : accompagnement de personnes en situation de forte vulnérabilité sociale, médicale ou psychique, associé à une solution de logement.

• Prévention des expulsions locatives : médiation sociale, accompagnement et intervention d’une équipe mobile de prévention.

• Appui au secrétariat DALO : expertise, analyse des situations et formulation de préconisations.

• Autres missions d’accompagnement social et/ou budgétaire des ménages : mise en œuvre de missions dans le cadre de conventions partenariales.

MISSIONS PRINCIPALES

1. Piloter et développer l’activité du service

• Définir, avec la Direction, les orientations et objectifs annuels du service et en assurer le suivi.

• Organiser les moyens humains, matériels et financiers nécessaires à la réalisation des missions.

• Construire les prévisionnels d’activité et budgétaires, en assurer le suivi des résultats et le respect des équilibres financiers.

• Garantir la continuité de service, anticiper les évolutions d’activité et procéder aux arbitrages nécessaires.

• Élaborer les bilans, rapports d’activité, indicateurs et outils de reporting à destination de la Direction, de la gouvernance et des financeurs.

• Assurer le suivi des financements, des conventions et des engagements contractuels.

2. Manager et accompagner les équipes

• Encadrer et animer une équipe pluridisciplinaire d’environ 15 collaborateurs (Travailleurs, juristes, technicien).

• Organiser l’activité, les plannings et les réunions d’équipe.

• Apporter un appui technique et favoriser le développement des compétences.

• Participer aux recrutements, à l’accueil et à l’intégration des nouveaux salariés et stagiaires.

• Contribuer à la prévention et à la gestion des situations conflictuelles.

• Valider la gestion du temps de travail et veiller au respect du cadre réglementaire.

• Favoriser une dynamique collective, participative et orientée vers la qualité du service rendu.

• Accompagner les équipes dans les évolutions des missions

3. Garantir la qualité et la conformité des interventions

• Déployer la démarche d’amélioration continue en cohérence avec la politique qualité de SOLIHA Pays Basque.

• Garantir l’application des procédures internes et des obligations réglementaires.

• Superviser la qualité des écrits professionnels et assurer le traitement des réclamations.

• Veiller au respect des règles relatives à la protection des données personnelles.

• Assurer une veille juridique, réglementaire et professionnelle et en diffuser les évolutions auprès des équipes.

4. Développer les partenariats et les projets

• Entretenir et développer les relations avec les partenaires institutionnels, associatifs et économiques.

• Représenter SOLIHA Pays Basque auprès des instances et réseaux professionnels.

• Participer aux échanges au sein du réseau Soliha au niveau Régional et Fédéral

• Identifier les besoins émergents et proposer de nouvelles réponses adaptées aux enjeux du territoire.

• Piloter ou contribuer aux réponses aux appels à projets : veille, montage, constitution des équipes, budgets et argumentaires.

• être force de propositions pour anticiper les évolutions des politiques sociales.

5. Contribuer au pilotage associatif

• Rendre compte régulièrement à la Direction de l’activité, des résultats, des difficultés et des perspectives du service.

• Être force de proposition sur les évolutions des politiques sociales et de l’habitat.

• Participer aux réflexions stratégiques de l’association et à la mise en œuvre de son projet associatif.

   Formation 

De formation supérieure Niveau 6 minimum (Bac3 et Bac+4), idéalement en management des établissements ou services sociaux, ou titulaire d’un Master dans le champ de l’Économie Sociale et Solidaire, vous justifiez d’une expérience confirmée d’au moins 5 ans dans l’encadrement d’équipes dans le secteur du logement accompagné ou de l’action sociale.

 
   Compétences et qualités requises

Vous disposez notamment de :

• solides compétences en management d’équipe et pilotage de service ;

• une bonne connaissance des politiques sociales et des politiques de l’habitat ;

• une expérience des relations avec les collectivités territoriales, services de l’État et partenaires institutionnels ;

• des compétences en gestion budgétaire, gestion de projet et recherche de financements

• qualités aptes à un suivi rigoureux de risques financiers ((impayés dégradations) et de suivi des multiples conventions et engagements du service

• une capacité à développer et entretenir des partenariats stratégiques ;

• des capacités à développer des propositions de missions transversales en lien avec les autres responsables de services;

• de bonnes qualités rédactionnelles et une aptitude à produire des analyses, bilans et dossiers de financement ;

• une capacité à prendre des décisions, prioriser et accompagner le changement.

• Permis B obligatoire

  CONDITIONS DU POSTE

  Statut : Cadre – fonction de  Responsable de Service
  Prise de fonction : début janvier 2027 (inclus une période de plusieurs mois de passation avec la responsable actuelle dans le cadre d’un départ à la retraite)
  Lieu : SOLIHA Pays Basque à BAYONNE
  Rémunération : 37 à  40 K€ selon profil et expérience dans le domaine

  Merci de déposer votre candidature CV et lettre de motivation avant le 12 octobre 2026