Responsable du Service Client

Talenteeds est un cabinet de recrutement international en constante expansion, qui a su tirer parti des outils digitaux pour optimiser le processus de recrutement de cadres et d'experts. Notre présence en Europe et en Amérique du Nord témoigne de la confiance que nous accordent nos clients, qui nous choisissent pour trouver les candidats les plus performants afin de renforcer leurs équipes

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https://www.talenteeds.com/

A propos de notre client
Notre client est proche de ses clients et collaborateurs.
Depuis toujours, il innove pour répondre aux défis croissants d'un secteur en pleine mutation, puissant et diversifié, avec une palette de métiers, de compétences, de savoir-être pour lesquels notre client accompagne ses collaborateurs pour les faire évoluer et révéler de nouveaux talents.

Talenteeds s'associe avec une entreprise de premier plan pour trouver un(e) Responsable du Service Client dynamique et axé(e) sur les résultats. En tant que Responsable du Service Client, vous dirigerez une équipe de talentueux représentants du service client, en fixant la norme en matière d'excellence du service et en veillant à ce que la satisfaction du client reste au cœur de nos opérations. Rejoignez leur équipe dans ce rôle crucial où vous aurez un impact significatif sur leur organisation et ferez progresser la fidélité des clients à de nouveaux sommets.

Responsabilités :

• Diriger et encadrer une équipe de représentants du service client
• Favoriser une culture centrée sur le client et offrir des expériences exceptionnelles
• Optimiser les processus de service client pour plus d'efficacité et de satisfaction
• Gérer les problèmes des clients en mettant l'accent sur le professionnalisme et l'empathie
• Analyser les données pour identifier les tendances et améliorer l'expérience client
• Collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour aligner les initiatives de service
• Développer et dispenser des programmes de formation pour le développement de l'équipe
• Recueillir les commentaires et les informations des clients pour favoriser l'amélioration continue

• Solides compétences en leadership et en développement d'équipe
• Passion pour offrir des expériences client exceptionnelles
• Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes
• Capacité à s'adapter à un environnement rapide et en constante évolution
• Maîtrise des systèmes de gestion de la relation client (CRM) et des logiciels pertinents
• Diplôme universitaire en administration des affaires ou dans un domaine connexe, de préférence

👉 Notre processus de recrutement 

1️⃣ Votre temps est précieux
C'est pourquoi nous ne vous contacterons que si votre profil correspond parfaitement aux exigences du poste à pourvoir.

2️⃣ Vous êtes sélectionné(e) ?
Découvrez notre processus de recrutement simplifié et digitalisé pour une expérience sans stress !

• avec zéro déplacement physique requis
• vous pouvez prendre un rendez-vous instantané en ligne pour votre entretien
• nous répondrons à toutes vos questions
• nous présenterons votre dossier à nos clients qu'avec votre accord écrit dans les 24 heures ouvrées.
• Vous recevrez également un suivi complet de votre dossier

Faites confiance à notre expertise pour vous aider à trouver votre prochaine opportunité professionnelle en toute simplicité !

3️⃣ Vous n'êtes pas sélectionné(e) par nos soins ?
Sans nouvelles de notre part au delà de 7 jours, nous vous encourageons à postuler sur d'autres offres ou en candidature spontanée.

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