Responsable du service Gestion Locative (F/H)

A PROPOS DE NOUS :

Vous souhaitez évoluer dans un secteur qui a du sens, qui correspond à vos valeurs et dans lequel vous avez le sentiment de contribuer à un changement positif pour les autres ? Vouée au logement des plus modestes, FREHA est un bailleur social associatif, membre du mouvement Emmaüs, reconnue comme l’une des plus importantes associations françaises dans le domaine du logement très social. L’association gère aujourd’hui plus de 2 200 logements et accompagne plus de 4 000 ménages.

Pour plus de détails sur FREHA :

www.freha.fr

https://fr.linkedin.com/company/freha

Avec plus de 115 collaborateurs, nous connaissons depuis plusieurs années une croissance importante et nous appuyons sur des pratiques innovantes afin de faciliter notre développement.

Dans le cadre d’un re, nous recrutons un :

Responsable du service relations locataires (F/H) en CDI (temps plein)

Le poste est basé au siège de Freha à Clichy (92), à 100 mètres de la sortie de métro Saint-Ouen (ligne 14, RER C)

Vos missions :

Sous la responsabilité du Directeur de la gestion locative et patrimoniale, vous pilotez l’activité du gestion locative (attributions et gestion locative, contentieux, accompagnement social individuel, relation client en matière de vie du bail).

A ce titre,

•Vous managez une équipe composée de 3 chargés de relations locataires, de 2 conseillers sociaux et d’une chargée de contentieux ;

•Vous pilotez les activités liées aux loyers, révisions annuelles, et contrôle (mais pas le quittancement) ;

•Vous pilotez les activités de recouvrement locatif et de contentieux, et en particulier le suivi des tableaux de bord, le pilotage des commissions d’impayés, la gestion des partenariats avec les avocats, huissiers, préfectures, CAF. En direct sur le parc locatif Pérenne, et en support sur le parc social ;

•Vous coordonnez l’activité des conseillers sociaux, lesquels interviennent auprès du public logé dans le parc pérenne du bailleur, notamment en amont des commissions d’attribution, mais également tout au long de la vie du bail (prévention des impayés, adaptation au vieillissement, accompagnement budgétaire, gestion locative adaptée) ;

•Vous pilotez l’ensemble des tâches liées à la gestion de la vacance locative, (suivi des congés en lien avec le service de la proximité, la planification et le contrôle des dossiers présentés en Commission d’Attribution de Logements et la mise en relocation, mise à disposition auprès des réservataires, coordination des états des lieux avec le service proximité, analyse des candidatures, présentation des dossiers en Commission d’attribution logements) ;

•Vous suivez la relation aux réservataires, en renégocie les conventions ;

•Vous planifiez, contrôlez et veillez à la mise en œuvre de tous les actes de gestion relatifs aux activités locatives : véritable soutien technique aux équipes pour le suivi et la vie des baux, vous êtes également garant de l'optimisation des processus de gestion locative afin d'assurer la qualité de service et la satisfaction client ;

•Vous travaillez en collaboration étroite avec différents services de FREHA (Social, Comptabilité, Gestion patrimoniale et Construction/ Maîtrise d’ouvrage).

Votre profil :

•Vous êtes titulaire d’un diplôme supérieur de type Master 2 (droit, gestion, immobilier, …),

•Vous possédez une expérience dans l’habitat social d’au moins 5 ans acquise dans une fonction similaire,

•Vous maîtrisez la règlementation de l’habitat très social,

•Vous avez le sens de la mission sociale et de l'intérêt général,

•Vous avez une réelle appétence pour le management d’équipe, vous êtes autonome et vous vous adaptez facilement à des situations et des interlocuteurs divers,

•Vous êtes doté d’un véritable sens du service client,

•Vous êtes à l’aise avec la gestion de projets,

•Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office), et surtout ULIS ou IKOS de SOPRA.

Les avantages :

•25 jours de congés payés et 23 jours de RTT par an,

•Une très bonne mutuelle prise en charge à 80% par l'employeur,

•Une carte déjeuner,

•Un comité d’entreprise,

•Un droit au 1% logement,

•Des formations,

•1 jour de télétravail dès 6 mois d’ancienneté.