Responsable formation et qualité des interventions

Extra Time est spécialisé dans l’entretien et l’organisation du domicile chez nos clients particuliers au Luxembourg depuis 2005. Entreprise familiale à taille humaine (50 employés), nous recherchons en permanence des nouveaux collaborateurs motivés pour rejoindre notre équipe.

 
Nous recrutons un(e) responsable formation et qualité des interventions (h/f)

Vous êtes un/une experte en nettoyage et entretien des lieux de vie pour des clients privés et avez envie de partager votre savoir-faire.

Rejoignez notre équipe en tant que responsable formation et qualité.

Vos missions

• Assurer la formation des nouveaux intervenants

• Accompagner les intervenants sur le terrain pour assurer la qualité des prestations

• Former en continue les intervenants pour améliorer leur technique et leur organisation

• Réaliser des visites client pour estimer la charge de travail

• Superviser des remises en état

• Gérer les réclamations client liées aux interventions

• Collaborer avec l'équipe de gestion et de planification pour échanger des informations sur les interventions sur le terrain

Votre secteur d’intervention : Grand Duché du Luxembourg

Nous vous proposons

• Des horaires du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00

• Le suivi d'une cinquantaine d'intervenants

• La possibilité de progresser si vous en avez l'envie et les compétences

Votre profil

• Vous avez une formation en nettoyage, une bonne connaissance des produits de ménage et des règles de sécurité

• Vous avez une première expérience en encadrement d'équipe et en formation

• Vous êtes motivé(e), ponctuel(le) et discrèt(e)

• Vous parlez le français et l'anglais

• Vous êtes autonome et rigoureux(se)

• Vous êtes organisé(e), méticuleux(se) et efficace dans votre travail

• Vous connaissez bien le Luxembourg