Responsable Hébergement H/F

L’hôtel du Dina Morgabine accueille dans un authentique raffinement, un esprit décalé en atmosphère décontractée… Sa décoration illustre l’âme et les traditions de l’île, des chambres jusqu’au jardin verdoyant. Du restaurant jusqu’à la terrasse lounge, profitez d’une vue panoramique « vert-lagon » sur l’espace boisé naturel et l’océan maritime.

Le Dina Morgabine est entièrement tourné vers le plaisir et le bien-être de ses clients :

• magnifique piscine (150 m2 et 25 m de longueur) chauffée l’hiver,

• Spa,

• salle de sport,

• restaurant semi-gastronomique,

• service de petit déjeuner…

Une ambiance conviviale, élégante en toute simplicité…un confort optimal pour la réussite des séjours de nos convives.

En tant que Responsable Hébergement au sein de l’hôtel du Dina Morgabine, vous serez le garant de l’excellence de l’expérience client dans notre établissement. Vous serez responsable de la gestion opérationnelle des chambres et des services associés, en veillant à la satisfaction optimale de nos clients et à la rentabilité de cette unité.

Vos missions principales incluront :

• Superviser et coordonner l’équipe de la réception et des étages pour assurer un service de qualité et une expérience client exceptionnelle.

• Gérer les réservations, les arrivées et les départs des clients, en veillant à l’optimisation des taux d’occupation et des revenus.

• Assurer la gestion des stocks et des approvisionnements nécessaires au bon fonctionnement des chambres et des services associés.

• Veiller au respect des normes de qualité, d’hygiène et de sécurité au sein des chambres et des espaces communs.

• Maintenir une communication fluide avec les clients, les partenaires et les fournisseurs pour garantir une collaboration efficace et harmonieuse.

• Analyser les performances de l’unité d’hébergement et proposer des actions d’amélioration continue.

Vous serez également en charge de l’innovation et de l’amélioration continue des services proposés, en tenant compte des tendances du marché et des attentes des clients. Vous devrez faire preuve de leadership, de vision stratégique et de capacité à gérer des situations complexes et imprévues.

En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez d’un environnement de travail dynamique et stimulant, avec des opportunités de développement professionnel et personnel. Vous intégrerez une équipe soudée et bénéficierez d’avantages attractifs, tels que des tarifs préférentiels pour les séjours et les services de l’hôtel, ainsi que des possibilités de formation continue.

• CCN HCR

• 2 Jours de repos consécutifs et horaires continus

SAVOIRS

• Cet emploi/métier est accessible à partir d’un niveau bac + 2 minimum dans l’hôtellerie-restauration / Management des unités d’hébergement ou BTS hôtellerie-restauration.

SAVOIR-FAIRE

• Gestion des unités d’hébergement

• Connaissance des règles d’hygiène et de sécurité

• Sens pointu des techniques d'accueil en hôtellerie

• Bonnes connaissances du Yield Management

• Bonne maîtrise des techniques de ventes

• Maîtrise des techniques de négociation

• Maitrise des outils informatiques et numériques de l'hôtellerie (CRM, PMS, channel manager...)

• Maitrise d'une ou plusieurs langues étrangères (anglais obligatoire)

• Techniques de management opérationnel et collaboratif

• Bonne maîtrise de l'administratif et du droit social

 SAVOIR-ETRE

• Sens de l’écoute et aisance relationnelle

• Capacité de résilience

• Capacités d’analyse et de synthèse

• Leadership