Responsable hôtellerie et services aux patients

La polyclinique est à la fois un acteur de santé historique et moderne dans le Trégor, répondant à l’évolution constante et rapide des techniques médico-chirurgicales et assurant une offre de soins optimale et confirmée pour sa qualité des soins par la Haute autorité de Santé.
Attentifs à la qualité et à la sécurité des soins, 30 praticiens libéraux et 100 professionnels salariés œuvrent au quotidien pour une prise en charge bienveillante au profit des patients très attachés à leur polyclinique !
Elle est dotée d’un plateau technique performant, et d’un bloc de 5 salles. Elle dispose d’autorisations en cancérologie et dans différentes spécialités chirurgicales. Elle accueille et prend en charge un peu plus de 7 000 patients chaque année soit plus des deux tiers de l’activité chirurgicale et de médecine interventionnelle sur le bassin du Trégor, souvent de façon exclusive.
Elle constitue dans son domaine d’activité l’établissement de référence. Son positionnement géographique est un atout. La proximité et l’accessibilité contribuent à faire de la polyclinique du Trégor un acteur central de l’offre de soins territorial.
Rejoindre la Polyclinique, c’est rejoindre une équipe dynamique humaine dans le partage et l’échange pluridisciplinaire ! Son projet d’établissement se décline en trois ambitions :
Vous proposer une offre de soins adaptée, accessible, territoriale et évolutive - Vous garantir notre résilience - Vous proposer en permanence une Polyclinique attractive. Ce projet ambitieux et réaliste à la fois, amène la polyclinique à créer le poste de Responsable hôtellerie et services aux patients à durée indéterminée pour conserver sa position centrale.

Vous aurez pour missions principales le développement du CA des recettes hôtelières en termes de conditions d’accueil, de placement des patients et la commercialisation des différentes prestations dans le respect des demandes, du libre choix des patients et de la politique Groupe.
Rattaché au Directeur de la polyclinique, votre fonction s’articule autour de :

• Le management collaboratif dans leur missions  des équipes d’accueil composée de 7 secrétaires administratives
• La promotion de l’offre hôtelière en créant des synergies avec l’ensemble des acteurs de la polyclinique
• Le suivi et le pilotage de l’activité hôtelière à travers des indicateurs de gestion (Santé conseils et technologies et informations et Power Bi)
• L’évaluation et le suivi qualitatif des prestations et des environnements
• L’élaboration du parcours patient
• La satisfaction du patient et de son entourage
• L’apport d’appui technique aux services internes dans leurs actions de communication spécifiques
• La participation à la vie de la polyclinique, sa stratégie et au processus de certification

Votre rôle est essentiel à l’image et à l’attractivité de l’établissement.
Vous accompagnez les équipes sur le terrain en veillant à l’adhésion et à l’appropriation des professionnels du process hôtelier.
Vous assurez la mise en place des prestations dédiées aux différentes cibles (patients, accompagnants, visiteurs) conformément aux plans d’actions définis dans le cadre budgétaire.
Vous favorisez le recueil des souhaits hôteliers des patients en amont de l’hospitalisation et veillez à la bonne exécution des prestations hôtelières au cours du séjour des patients en collaboration avec les services administratifs, soignants et nos partenaires logistiques en restauration collective, lingerie et restauration hôtellerie.
Vous êtes également source de propositions dans l’amélioration constante des prestations et services en lien avec l’offre hôtelière dans toutes ses dimensions. Vous vous inspirez des meilleures pratiques et innovations actuelles pour réussir votre conduite du changement.
Vous contribuez à la mise en œuvre du nouveau système d’information et à l’élaboration du budget hôtelier et participez aux groupes de travail. Vous vous assurez enfin de la satisfaction des différentes cibles dans une dynamique d’amélioration continue en lien avec la responsable qualité de l’établissement. 
Vous portez la vision du responsable hôtellerie du groupe et en donnez le sens !
Vous partagez les mêmes valeurs que la polyclinique : Esprit d’équipe, de service et de progrès

Votre esprit de service, de réelles aptitudes commerciales et votre forte capacité d’analyse vous permettent d’identifier les points d’amélioration et de proposer les plans d’actions associés. Vous aimez le challenge en apportant de nouvelles idées. Votre rigueur, dynamisme et réactivité, assertivité, associés à un excellent relationnel sont autant d’atouts pour animer, organiser, fédérer autour des enjeux hospitalité toutes les parties prenantes.
Votre créativité et votre goût pour l’innovation, votre maîtrise des différentes techniques de rédaction et de présentation de document et des principaux logiciels bureautiques et d’outils de publication en ligne seront essentiels pour réussir votre mission.
Expérience souhaitée dans le secteur hôtelier traditionnel et/ou en service logistique couplée à une expérience fortement appréciée dans le secteur sanitaire ou médico-social.
Si vous vous reconnaissez, alors vous êtes prêt(e) à relever ce challenge !
Rejoignez-nous !
La réussite de votre intégration sera notre prochain challenge !
Un poste à temps partiel 28 heures vous permettant de concilier vie professionnelle et vie privée :
Horaire en journée, travail exceptionnel les weekends et jours fériés,
 Une qualité de vie à Lannion et en côte d’Armor et un environnement de travail agréable
https://www.polyclinique-du-tregor.fr/rejoignez-nous
Une dynamique de mobilité transparente et équitable dans le groupe Vyv
https://www.groupe-vyv.fr/emploi-et-carrieres/
Autres avantages :
Rejoindre un groupe mutualiste Hospi Grand Ouest, acteur de l’économie sociale et solidaire, au sein des régions Pays de la Loire et Bretagne.
Rejoindre l’équipe des responsables hôtellerie du groupe (participation groupe expertise, temps d’échanges avec les pairs, soutien du responsable hôtelier group).
Bénéficier du rapprochement entre la polyclinique privée et l’hôpital de Lannion public pour un avenir commun de coopération médicale et d’investissement. Convention collective FHP
Fourchette de rémunération brute 21 à 24 KE. 
Reprise d’ancienneté - Prime Ségur- Prime Fin d’année- Récupération jours fériés 
Self d’entreprise (avec prise en charge employeur) - Mutuelle - Parking salarié – Prime transport
Relations fonctionnelles et professionnelles les plus fréquentes : Responsable hôtelier du groupe, - Responsable administratif et financier de la Polyclinique, – Directrice des soins, - Equipe opérationnelle d’hygiène, - Prestataire entretien des locaux, - Prestataire linge des services et des résidents - Service technique, – Prestataire restauration et diététique, - Équipes soignantes, - Service de santé au travail, - Pharmacie.
Nous menons une politique Diversité engagée. Afin de garantir l'équité de traitement et le respect de tous, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.