RESPONSABLE / INGÉNIEUR COMMERCIAL FIDELISATION B2B PARFUMERIE H/F - CDI - BOULOGNE-BILLANCOURT (92100)

Bon talent recherche pour l'un de ses clients un RESPONSABLE / INGÉNIEUR COMMERCIAL FIDELISATION B2B H/F en CDI à Boulogne Billancourt (92100).

Notre client recherche son nouveau talent :

• PME à taille humaine, leader français de son marché en parfumerie et cosmétique, entreprise en forte croissance avec de nombreux projets à venir,
• création de poste afin de compléter l'équipe composée de 6 collaborateurs (1 Directeur Commercial B2B, 4 Commerciaux B2B dont 2 en prospection et 2 en fidélisation + 1 Chargé de Compte administratif),
• vous récupérez les comptes des Commerciaux en Prospection après 12 mois avec un objectif de développement par des actions de fidélisation et en assurant le développement pour mener à bien vos objectifs de croissance,
• 1 jour de télétravail par semaine après validation de la période d'essai + 10/12 RTT annuel,
• package de 37000/49000€ : rémunération fixe sur 12 mois de 37K€ à 39K€ selon l’expérience + bonus de 10K€ / an versé trimestriellement sur atteinte des objectifs à 100%.

Hiérarchiquement rattaché(e) au Directeur Commercial B2B, et rattaché(e) à une nouvelle équipe en charge de la fidélisation, vos missions sont :

• Récupérer les clients du Commercial en charge de la prospection après 12 mois d’ancienneté et animer ce portefeuille existant par des actions de fidélisation et en assurant le développement pour mener à bien vos objectifs de croissance,
• travailler les comptes clients sans activité depuis plus de 12 mois en leur présentant les nouvelles offres en les accompagnant jusqu’au passage de nouvelles commandes,
• développer une base de données des besoins clients et proposer un plan d’action en conséquence : suivre l’activité des comptes clients,
• analyser les résultats de campagne de fidélisation en lien avec l’équipe Marketing et Communication sur les comportements de navigation client,
• assurer la satisfaction client pour avoir des axes de recommandations,
• définir le type d’expérience émotionnelle à proposer au client : le ressenti avant, pendant, après l’achat du produit ou du service,
• réaliser un reporting KPI de fidélisation pour assurer le suivi précis de l'activité.

De formation Bac+3, vous possédez impérativement 3 ans d’expérience en Commerce B2B dans la commercialisation et/ou la fidélisation de biens d’équipement ou de loisirs premium ou luxe.

Vous êtes passionné(e) par l'univers de la parfumerie et de la cosmétique et les caractéristiques de ces derniers n'ont aucun secret pour vous !

Process rapide : 3 entretiens chez notre client ( RH+ Directeur Commercial +DG ) avec possibilité de gérer un préavis.
N'hésitez plus à postuler, Bon Talent prend contact avec toutes les personnes intéressées par cette offre !