Responsable logistique - Site E-commerce

Envie de donner du sens à votre travail ? Prêt(e) à vous engager au sein de l'ESS, auprès d'un acteur reconnu de l'économie circulaire et œuvrant pour l'insertion de personnes en situation précaire ?

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Rejoignez un réseau d’entreprises coopératives à but socio-économique, engagé depuis plus de 40 ans dans la création d’emplois durables et l’insertion de personnes en situation d’exclusion.

Rejoignez 3000 collaborateurs, présents dans 35 centres en France et 3 sites en Afrique.

Rejoignez le leader français de la filière industrielle de réemploi/recyclage textile.

Suite à une création d'activité portant l'ambition de devenir le leader du marché sur la vente en ligne de textile seconde main en 2 ans en France, nous recrutons, un/une responsable logistique E-Commerce, pour notre antenne Le Relais 65.

Le/la Responsable logistique E-Commerce a pour mission de superviser et d'optimiser les opérations logistiques liées à la vente en ligne de notre antenne Le Relais 65. Ce poste clé joue un rôle crucial dans l'amélioration de l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client.

MISSIONS CONFIEES:

• Gestion des stocks :

  • Superviser les niveaux de stock et assurer la disponibilité des produits pour les commandes en ligne.

  • Organiser et optimiser les processus de réception, de stockage et de préparation des commandes.

• Coordination des équipes :

  • Encadrer et former les équipes logistiques pour garantir le respect des procédures et des délais.

  • Assurer la communication efficace entre les différents services (vente, logistique, service client).

• Optimisation des processus :

  • Analyser et améliorer les processus logistiques pour réduire les coûts et augmenter l'efficacité.

  • Mettre en place des indicateurs de performance et suivre les résultats pour assurer la qualité des services.

• Gestion des fournisseurs :

  • Négocier et gérer les contrats avec les fournisseurs de services logistiques.

  • Assurer le suivi des performances des prestataires et évaluer leur conformité aux exigences.

• Satisfaction client :

  • Veiller à la qualité des livraisons et à la satisfaction des clients en ligne.

  • Traiter les réclamations et les retours de manière proactive et efficace.

Enjeux du poste :

• Améliorer la performance logistique pour soutenir la croissance de l'activité e-commerce.

• Garantir la satisfaction des clients en assurant des livraisons rapides et fiables.

• Optimiser les coûts logistiques tout en maintenant un haut niveau de service.

Responsabilités :

• Superviser les opérations logistiques quotidiennes.

• Assurer la conformité aux normes de qualité et de sécurité.

• Collaborer avec les autres départements pour améliorer les processus globaux.

Avantages :

• Opportunité de travailler dans un environnement dynamique et innovant.

• Possibilité de participer à des projets d'optimisation et d'amélioration continue.

• Accès à des formations et des développements de compétences.

• Formation et diplôme : Bac+2 minimum en logistique, supply chain, gestion ou un domaine connexe. Une certification en gestion de la chaîne d'approvisionnement serait un atout.

• Expérience : Expérience confirmée de 3 ans minimum dans un poste similaire en logistique, idéalement dans le secteur du e-commerce ou de la vente en ligne.

• Compétences techniques :

  • Maîtrise des outils de gestion des stocks et des logiciels de logistique (WMS, ERP).

  • Connaissance des processus de supply chain et des meilleures pratiques en logistique.

  • Capacité à analyser des données et à utiliser des outils d'analyse pour l'optimisation des processus.

• Compétences en gestion d'équipe :

  • Expérience en encadrement d'équipe et en gestion des performances.

  • Capacité à motiver et à former les équipes pour atteindre les objectifs.

• Qualités personnelles :

  • Sens de l'organisation et rigueur dans la gestion des opérations.

  • Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs projets simultanément.

  • Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.

  • Sens aigu du service client et orientation résultats.

• Langues : Maîtrise du français à l'écrit et à l'oral. La connaissance de l'anglais serait un plus.

• Autres :

  • Disponibilité pour des déplacements occasionnels si nécessaire.

  • Connaissance des enjeux de l'économie circulaire et de l'insertion professionnelle serait un atout.

Lieu de travail : Vic-En-Bigorre (65)

Contrat : CDD – 35 000 € - création de poste

Référence : R65 - REC - poste à pourvoir avant le 31/12/2025

Parcours d'intégration : 2 mois sur terrain dans les établissements secondaires en France

Parcours de recrutement : évaluation sur dossier avant convocation pour un ou deux entretiens, en distanciel ou présentiel

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