Responsable Magasin PRA BMW

Implantées en Pays de Savoie et en Isère depuis 17 ans, nos concessions distribuent de façon exclusive les marques BMW, BMW i et MINI. Fort de 270 collaborateurs, notre groupe familial développe une véritable identité Premium tout en conservant une vraie proximité avec ses clients. Découvrez ci-dessous nos sites implantés en Savoie et Haute-Savoie en parcourant l’ensemble des actualités de nos sites web et pages Facebook.

Au sein de notre réseau de concessions **BMW, BMW i et MINI**, vous occuperez le poste clé de **Responsable Magasin PRA BMW**, en pilotant l’ensemble des activités liées à la vente de pièces détachées, accessoires et services associés. Votre mission consistera à garantir l’excellence opérationnelle du magasin, tout en contribuant activement à la satisfaction client et à la performance commerciale de notre enseigne Premium.

Vos principales responsabilités seront les suivantes :

• Gestion opérationnelle du magasin PRA : superviser le fonctionnement quotidien du magasin, en veillant à l’organisation des stocks, à la disponibilité des pièces et accessoires, et à la fluidité des processus logistiques. Vous optimiserez l’espace de stockage et les méthodes de travail pour garantir une efficacité maximale.

• Animation et management d’équipe : encadrer une équipe de collaborateurs dédiés au magasin, en assurant leur formation, leur motivation et leur évaluation. Vous participerez activement au recrutement, à l’intégration et à l’accompagnement des nouveaux membres de l’équipe.

• Gestion des approvisionnements et des stocks : piloter les commandes de pièces et accessoires en collaboration avec les fournisseurs et les services logistiques. Vous veillerez à maintenir un niveau de stock optimal, en évitant les ruptures tout en limitant les surstocks, et en respectant les normes de qualité BMW.

• Relation client et conseil technique : assurer un accueil et un conseil de qualité auprès des clients internes (techniciens, commerciaux) et externes (clients particuliers ou professionnels). Vous répondrez à leurs demandes avec précision, en vous appuyant sur votre expertise des produits BMW et des références techniques.

• Développement commercial et fidélisation : contribuer à la croissance du chiffre d’affaires du magasin en identifiant des opportunités de vente (kits accessoires, extensions de garantie, services associés). Vous participerez à la mise en place de stratégies commerciales pour promouvoir les produits à forte marge et fidéliser la clientèle.

• Respect des procédures et normes qualité : garantir le strict respect des procédures internes et des normes qualité BMW, notamment en matière de traçabilité des pièces, de gestion des retours et de conformité réglementaire. Vous serez garant(e) de la qualité des processus et des livraisons.

• Optimisation des coûts et reporting : analyser les performances du magasin (chiffre d’affaires, marge, rotation des stocks) et proposer des axes d’amélioration pour renforcer la rentabilité. Vous participerez à l’élaboration de rapports réguliers pour la direction et les équipes commerciales.

• Collaboration avec les autres services : travailler en étroite collaboration avec les services commerciaux, après-vente et logistique pour assurer une coordination optimale. Vous serez l’interface entre le magasin et les autres départements, en garantissant une communication fluide et une résolution rapide des problèmes.

Rejoindre notre équipe, c’est s’intégrer dans un environnement où **l’excellence**, **la précision** et **l’innovation** sont au cœur de notre ADN. Vous bénéficierez d’un cadre de travail stimulant, d’une rémunération attractive incluant des avantages liés à notre statut Premium (prime d’ancienneté, participation, etc.), ainsi que d’opportunités d’évolution professionnelle au sein de notre réseau de concessions. Votre rôle sera essentiel pour renforcer la performance commerciale et la satisfaction client de notre enseigne.

Pour ce poste de **Responsable Magasin PRA BMW**, nous recherchons un(e) professionnel(le) expérimenté(e), doté(e) d’un **leadership opérationnel** et d’une **expertise technique solide** dans la gestion de pièces détachées et accessoires automobiles, idéalement dans le secteur Premium. Votre rôle sera déterminant pour assurer la performance du magasin, tout en incarnant les valeurs d’excellence et de précision de notre enseigne.

Vous êtes titulaire d’un **BTS, DUT ou Licence en gestion, logistique, commerce ou mécanique automobile**, complété par une expérience significative d’au moins **5 ans** dans un poste similaire au sein d’un réseau de concessions automobiles ou d’un magasin de pièces détachées. Une certification ou une formation spécifique aux produits BMW (ex. : formation PRA BMW) serait un atout majeur. Une première expérience en management d’équipe et en gestion de stocks est indispensable.

Votre profil se caractérise par les compétences et qualités suivantes :

• Expertise technique et connaissance des produits BMW : maîtrise approfondie des pièces détachées, accessoires et services associés pour les marques BMW, BMW i et MINI. Vous êtes capable de conseiller avec précision les clients internes et externes, et de résoudre des problématiques techniques complexes.

• Leadership et management d’équipe : expérience confirmée dans l’encadrement d’une équipe, avec des compétences en gestion des ressources humaines, en formation et en motivation des collaborateurs. Vous savez déléguer, fixer des objectifs clairs et évaluer les performances de votre équipe.

• Gestion logistique et optimisation des stocks : sens aigu de l’organisation, capacité à piloter les approvisionnements, à analyser les rotations de stocks et à proposer des solutions pour réduire les coûts tout en garantissant la disponibilité des pièces. Vous maîtrisez les outils de gestion des stocks et les indicateurs de performance logistique.

• Sens commercial et orientation client : esprit orienté résultats, avec une capacité à identifier des opportunités de vente (accessoires, services, extensions de garantie) et à développer des stratégies pour augmenter le chiffre d’affaires du magasin. Vous avez le sens du contact et savez fidéliser une clientèle exigeante.

• Rigueur et respect des normes qualité : rigueur extrême dans le respect des procédures internes et des normes qualité BMW, notamment en matière de traçabilité, de gestion des retours et de conformité réglementaire. Vous êtes garant(e) de la qualité des processus et des livraisons.

• Analyse financière et reporting : capacité à analyser les performances du magasin (chiffre d’affaires, marge, rotation des stocks) et à proposer des axes d’amélioration pour renforcer la rentabilité. Vous êtes à l’aise avec les outils de reporting et les tableaux de bord.

• Esprit d’équipe et collaboration transverse : aptitude à travailler en étroite collaboration avec les services commerciaux, après-vente et logistique pour assurer une coordination optimale. Vous êtes un(e) communicant(e) et savez résoudre les problèmes en mode collaboratif.

• Adaptabilité et réactivité : capacité à vous adapter rapidement aux évolutions du marché, aux nouvelles technologies et aux besoins des clients. Vous faites preuve de réactivité pour répondre aux demandes urgentes ou résoudre les problèmes logistiques.

Vous êtes reconnu(e) pour votre ponctualité, votre rigueur, votre capacité à travailler sous pression et votre sens aigu du détail. Votre expérience dans un environnement exigeant (secteur automobile Premium, luxe, etc.) sera un atout majeur, mais nous encourageons également les profils motivés et rigoureux issus d’autres secteurs à postuler, à condition de démontrer une forte capacité d’adaptation et une passion pour l’univers automobile.