Responsable magasin & PRA et Garantie Constructeur

Toute l’équipe de la concession Volkswagen à Hirson (02) recherche son/sa futur(e) Responsable Magasin PR(A) / Responsable Garantie Constructeur pour renforcer notre service et accompagner notre développement local.

Le/la candidat(e) idéal(e) allie expertise en gestion de garanties, pilotage du magasin pièces, avec une solide expérience terrain.

Dans une petite structure dynamique, vous êtes polyvalent(e), autonome, orienté(e) satisfaction client et prêt(e) à remplacer ponctuellement le chef d’atelier.

Passionné(e) par l’automobile VW et le service rendu aux clients, vous excellez dans un environnement dynamique où esprit d’équipe et initiative priment ?

🌟 Pourquoi nous rejoindre ?

·       Une concession conviviale à taille humaine, où chacun compte.

·       Grande autonomie et responsabilités dès l’embauche.

·       La force d’une marque premium VW avec outils et formations réseau.

·       Package rémunérateur + ambiance équipe dynamique.

Envoyez votre CV et lettre de motivation.
Nous examinerons toutes les candidatures rapidement !

Nous avons hâte de vous accueillir pour booster notre après-vente ensemble ! 🚀

À ce poste stratégique, vous pilotez l’activité Magasin et Garantie Constructeur, en lien étroit avec l’atelier et la direction :

·       Gestion des garanties constructeur : Vérifier l’éligibilité, constituer/saisir les dossiers, suivre les remboursements, traiter les litiges et anomalies.

·       Pilotage du magasin Pièces de Rechange (et Accessoires) : Commandes, gestion des stocks/inventaires, ventes pièces & accessoires, optimisation CA et marge.

·       Coordination après-vente : Suivi dossiers clients sensibles, gestes commerciaux, indicateurs qualité/satisfaction.

·       Management & suppléance : Animer l’équipe magasin, contribuer à la planification atelier, remplacer le chef d’atelier en cas d’absence.

·       Formation : Bac Pro/BTS après-vente automobile, commerce pièces de rechange ou équivalent.

·       Expérience : Confirmée en garantie, magasin PRA en concession (VW ou réseau constructeur).

·       Compétences : Maîtrise outils informatiques, gestion stock, relation client/litiges, suivi indicateurs (CA, marge, garanties).

·       Qualités : Autonomie, organisation, leadership naturel, sens du service, esprit d’équipe et polyvalence.

·       Convention Collective Automobile (IDCC 1090)

Conditions du poste :

·       Temps de travail : 39h/semaine (horaires adaptés à l’activité après-vente, mardi au samedi typique).

·       Statut : Agent de Maîtrise

·       Rémunération : Salaire fixe attractif à négocier selon expérience.

·       Avantages : Mutuelle/prévoyance d’entreprise, formation continue (outils VW).

·       Type de contrat : CDI à pourvoir dès que possible.