Responsable Marketing Call Center

Afrik Intérim HR services est un fournisseur de solutions de ressources humaines de premier ordre.

S’inscrivant dans une logique partenariale, d’amélioration continue et orienté vers la performance, Afrik Intérim HR Services vous accompagne dans la gestion de votre Capitale Humain de manière efficace et efficiente afin de garantir l’atteinte de vos objectifs de manière durable.

Fort d’une expérience de plus de 15 ans, nous travaillons au rapprochement des Hommes et des Entreprises, en RDC.

Nous recrutons Un(e) Responsable Marketing Call Center pour l'un de nos partenaires dans le secteur du paris sportif.

En tant que Responsable Marketing Call Center, vous serez chargé de développer et de mettre en œuvre des stratégies marketing efficaces pour améliorer la visibilité et l'attractivité de notre service de call center.

Vous aurez pour mission principale de coordonner les actions marketing pour augmenter le nombre de clients et fidéliser les clients existants. Vous devrez également analyser les données de performance et proposer des améliorations continues pour optimiser les résultats.

• Développer et exécuter des campagnes marketing ciblées pour attirer de nouveaux clients.

• Analyser les données de performance des campagnes marketing et ajuster les stratégies en conséquence.

• Collaborer avec les équipes internes pour assurer la cohérence des messages marketing.

• Gérer les relations avec les agences de marketing et les fournisseurs externes.

• Créer et mettre à jour les supports marketing (brochures, newsletters, etc.) pour promouvoir les services de notre call center.

• Participer à des salons et des événements pour représenter l'entreprise et attirer de nouveaux clients.

• Assurer un suivi régulier des actions marketing et des interactions clients.

• Atteindre et dépasser les objectifs de performance fixés par l'entreprise.

• Contribuer à l'amélioration continue des processus marketing, en proposant des idées et des solutions innovantes.

Ce poste offre une opportunité unique de développer des compétences en marketing et de gagner de l'expérience pratique dans un environnement professionnel dynamique. Le Responsable Marketing Call Center bénéficiera d'un encadrement de qualité et d'un soutien continu de la part de l'équipe marketing.

En tant que Responsable Marketing Call Center, vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant et innovant, où la qualité et la satisfaction client sont des priorités absolues. Vous serez également impliqué dans des projets passionnants qui contribuent à l'amélioration continue des processus marketing.

Avantages :

• Salaire compétitif.

• Opportunités de formation et de développement professionnel.

• Environnement de travail dynamique et collaboratif.

• Possibilité d'évolution de carrière au sein de l'entreprise.

Formation : Diplôme en marketing, communication, gestion ou un domaine connexe. Une formation en techniques de marketing digital et en gestion de la relation client serait un atout.

Expérience : Minimum 3 à 5 ans d'expérience dans un poste similaire, idéalement dans le secteur du paris sportif ou dans un environnement de call center. Une expérience en gestion d'équipes marketing serait un plus.

Compétences Techniques :

• Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.

• Capacité à utiliser des outils de gestion de la relation client (CRM) et des logiciels de marketing digital.

• Maîtrise des techniques de marketing digital et des stratégies de communication.

• Compétences en analyse de données et en reporting.

• Capacité à utiliser des logiciels de gestion de base de données et de suivi des interactions clients.

• Compétences en gestion de projets et en organisation.

Qualités personnelles :

• Rigueur et précision dans le travail.

• Esprit d'analyse et de synthèse.

• Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais.

• Sens de l'organisation et gestion des priorités.

• Capacité à collaborer efficacement avec les équipes internes et externes.

• Qualités relationnelles et sens du service client.

• Capacité à gérer les relations avec les agences de marketing et les fournisseurs externes.

• Motivation et esprit d'initiative.

• Capacité d’adaptation.

• Réactivité.