Responsable Marketing Client (H/F)

Présentation de la société :

Fondé en 2000, Groupe Premium s’est imposé comme un acteur de référence dans le paysage financier français.

Aujourd’hui, le Groupe déploie une expertise à travers ses trois piliers stratégiques : le courtage en assurances, la gestion d’actifs et le conseil en gestion de patrimoine.

Le Groupe développe une approche résolument orientée client en proposant des solutions sur-mesure pour répondre aux enjeux d’épargne, d’investissement et de transmission du patrimoine, quels que soient les profils.

Une croissance soutenue : Depuis plus de 20 ans, le Groupe affiche une croissance à deux chiffres, preuve de la solidité de son modèle et de la confiance de ses clients.

En 2024, Groupe Premium franchit une étape clé en dépassant les 15 milliards d’euros d’actifs sous gestion.

Un collectif engagé, porté par des valeurs fortes.

Au-delà des chiffres, la réussite du Groupe repose sur son ADN profondément humain : Méritocratie, Accompagnement et Justice sociale. Autant de valeurs partagées par les plus de 400 collaborateurs qui font vivre cette ambition au quotidien, dans un environnement où chacun peut évoluer, entreprendre et avoir un impact.

Présentation Premium Partners

Fondé pour accompagner les dirigeants et les investisseurs dans la gestion globale de leur patrimoine professionnel et personnel, Premium Partners s’impose comme l’un des acteurs clés du conseil patrimonial au sein du Groupe Premium.

Spécialiste de l’accompagnement sur mesure, Premium Partners intervient auprès d’une clientèle exigeante – chefs d’entreprise, professions libérales, dirigeants, cadres dirigeants – en leur proposant des solutions adaptées à leurs enjeux de protection, d’optimisation et de transmission.

Grâce à son positionnement unique au croisement du conseil en gestion de patrimoine, du courtage en assurances et de l’ingénierie financière, Premium Partners accompagne ses clients à chaque étape de leur parcours patrimonial, avec une exigence d’expertise et de proximité.

Notre expertise

Premium Partners développe un conseil à forte valeur ajoutée autour de quatre axes majeurs :

• Stratégie patrimoniale globale
  Audit patrimonial, projection long terme, organisation juridique et financière.

• Protection sociale & prévoyance du dirigeant
  Accompagnement sur les besoins spécifiques des dirigeants (retraite, prévoyance, optimisation sociale).

• Assurance vie & solutions financières
  Sélection et suivi d’une gamme hautement qualitative, en partenariat avec les plus grandes maisons financières.

• Accompagnement à la transmission
  Ingénierie patrimoniale, optimisation successorale, structuration des actifs professionnels et privés.

Votre rôle

Dans le cadre du développement de ses activités, Premium Partners souhaite structurer et renforcer le marketing client de Predictis et Capfinances.

Rattaché(e) à la Direction de l’Expérience Client, vous aurez pour mission de construire, déployer et piloter une véritable stratégie de marketing relationnel afin de mieux accompagner les clients tout au long de leur parcours, développer leur fidélisation et soutenir les équipes commerciales.

Le poste s’inscrit dans un environnement en transformation. Predictis et Capfinances disposent aujourd’hui de leurs propres outils et pratiques. Un outil CRM commun doit être déployé prochainement : vous devrez donc être capable de travailler avec l’existant dans un premier temps, puis d’accompagner la mise en place et l’adoption de ce nouvel environnement.

Nous recherchons avant tout un profil expérimenté et opérationnel, capable de transformer les orientations marketing en campagnes et dispositifs concrets.

Vos missions principales

Structurer et piloter le marketing client

• Construire et piloter la stratégie d’animation et de marketing relationnel de Predictis et Capfinances.

• Définir le calendrier des campagnes et les différents temps forts de communication client.

• Concevoir et déployer des campagnes ciblées en fonction des populations, des besoins clients et des priorités commerciales.

• Structurer progressivement les pratiques afin de gagner en régularité, en pertinence et en efficacité.

Développer les parcours clients et le marketing automation

• Identifier les principaux moments du parcours client et construire les dispositifs de communication associés.

• Mettre en place des scénarios relationnels autour de l’entrée en relation, des temps forts, de la saisonnalité, des relances ou de la réactivation.

• Développer progressivement l’automatisation des campagnes et des communications clients.

• Faire évoluer les pratiques aujourd’hui encore en partie manuelles vers des dispositifs plus structurés et automatisés.

• Suivre les performances des actions engagées et proposer les optimisations nécessaires.

Accompagner le déploiement du futur CRM

• Travailler dans un premier temps avec les outils actuellement utilisés par Predictis et Capfinances.

• Participer à la définition des besoins et des usages marketing du futur CRM commun.

• Accompagner son déploiement et son appropriation dans les pratiques marketing.

• Contribuer à la construction des parcours, segmentations et automatisations qui pourront être déployés dans le nouvel environnement.

Développer la fidélisation et l’expérience client

• Identifier les opportunités permettant d’améliorer l’animation et la fidélisation des clients.

• Exploiter la connaissance et les données clients disponibles afin de construire des communications pertinentes et ciblées.

• Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client sur les différents moments du parcours.

• Veiller à la cohérence des prises de parole et à la pertinence de la pression relationnelle.

Travailler en proximité avec les équipes commerciales

• Collaborer étroitement avec la Direction de l’Expérience Client, les Directions Commerciales et les équipes terrain.

• Comprendre leurs enjeux et besoins afin de les traduire en actions marketing concrètes.

• Concevoir des campagnes utiles à l’animation des portefeuilles et à la relation client.

• Coordonner les différents interlocuteurs internes et externes nécessaires au déploiement des actions.

Vous pourrez également vous appuyer sur les équipes Communication et les partenaires externes pour les besoins de création ou de production spécifiques.

Vous disposez d’une expérience confirmée en marketing client, CRM ou marketing relationnel, au cours de laquelle vous avez directement participé à la conception et au déploiement de campagnes clients.

Vous avez développé une expérience concrète sur plusieurs des sujets suivants :

• campagnes CRM et marketing relationnel ;

• marketing automation ;

• segmentation et ciblage clients ;

• parcours et cycle de vie client ;

• programmes de fidélisation ;

• emailing et campagnes multicanales ;

• exploitation des données clients à des fins marketing ;

• accompagnement d’un déploiement ou d’une évolution CRM.

Vous êtes capable de prendre du recul sur une stratégie tout en restant très opérationnel(le) dans sa mise en œuvre.

Vous appréciez les environnements en cours de structuration et savez partir d’un existant pour faire progressivement évoluer les pratiques, les outils et les dispositifs.

Votre sensibilité client et votre capacité à comprendre les enjeux commerciaux seront essentielles pour réussir dans ce poste.

Une expérience dans l’assurance, le courtage, la banque, les services financiers ou dans un environnement de services disposant de parcours clients complexes serait particulièrement appréciée.

Pourquoi nous rejoindre ?

Vous rejoindrez Premium Partners à un moment clé de la structuration de son marketing client.

Vous aurez l’opportunité de travailler sur deux marques fortes, Predictis et Capfinances, avec un enjeu concret : faire évoluer des pratiques existantes vers un marketing relationnel plus structuré, personnalisé et automatisé.

Le déploiement prochain d’un CRM commun vous permettra également de contribuer directement à la construction des futurs usages et parcours marketing.

Un poste avec de l’autonomie, des sujets très opérationnels à construire et une forte proximité avec la Direction de l’Expérience Client et les Directions Commerciales.

Conditions

Localisation : Boulogne-Billancourt

Rémunération : 55–65 k€ selon profil

Statut : Cadre

Process de recrutement

Échange téléphonique avec les RH

Entretien avec la Directrice Expérience Client & Marketing

Entretien avec la Direction générale