Responsable office bureautique

Cyclad est une entreprise spécialisée dans le recrutement de profils qualifiés dans le domaine de l’informatique. Nous sommes présents en France, en Pologne et au Maroc. Nous misons sur la transparence et la proximité avec les experts qui nous rejoignent.

-        Représenter l’offreur sur différents projets liés aux évolutions des usages bureautiques (BYOD, IA, etc…),

-        Qualification des nouvelles versions M365 Apps

-        Pilotage des Offres Office & amélioration des processus (reporting et automatisation)

-        Suivi des déploiements & études diverses

-        Suivi du provisionning et rationalisation des licences clients riches (Pilot’R)

-        Participer à la comitologie du service

-        Ouvrir, contribuer au traitement, suivre et clôturer les demandes et tickets auprès de notre fournisseur et partenaire Microsoft

-        Suivre les incidents et les demandes de l’assistance de niveau 1 et 2 en tant qu’assistance de niveau 3 ainsi que des utilisateurs dans l’outil de ticketing

-        Participer aux études d’impacts des évolutions des services liés au changement des produits Microsoft 365 ;

-        Participer à l’automatisation des processus de l’équipe

-        Produire la documentation technique et fonctionnelle ou les consignes nécessaires aux supports

-        Bonnes connaissances fonctionnelles et techniques M365

-        Expérience de la Power Platform (Power Apps, Power BI et Automate) 

-        Connaissance des environnements Windows 10 et 11

-        Respect des processus ITIL

-        Rigueur, sens de la collaboration, pédagogie,

-        Sens de l'organisation, du résultat et de la satisfaction client/utilisateurs,

-        Bon niveau d’anglais écrit et oral