Responsable Paramétrages et Statistiques

La Société Monégasque de l’Electricité et du Gaz est l’acteur historique de la distribution, production et fourniture d’énergie sur l’ensemble du territoire de la Principauté de Monaco. Elle gère également la maintenance et l’exploitation de l’éclairage public et d’une centrale de chaud et de froid urbains.
Acteur majeur de la transition énergétique à Monaco, la SMEG diversifie de plus en plus ses activités au travers de nouvelles offres variées :

• Energies renouvelables ;
• Mobilité électrique ;
• Réseaux thalassothermiques ;
• Services numériques.

Rejoindre la SMEG et ses filiales c’est :

Participer à une ambition commune pour une énergie responsable et relever des défis technologiques à hauteur de vos ambitions.
Nos collaborateurs travaillent avec passion et enthousiasme et nous portons une attention particulière au développement des compétences et à l’évolution des carrières.

CDI précédé d'un CDD de 6 mois

La SMEG recrute un(e) Responsable Paramétrages et Statistiques au sein du Service Tarification et Achat d'Energie de la Direction Activités Electricité et Gaz.

Mission générale

Le titulaire de l'emploi assure la mise à jour du paramétrage des différents modules et l’administration du logiciel de relations clientèle, en assure l’exploitation fonctionnelle et supervise la recette des nouvelles versions. Il effectue des extractions, traitements et analyses de données à usage statistique dont il s’assure de la cohérence avant publication.

Activités principales

Mises à jour tarifaires :

• Recueillir les informations auprès du Chef de service Tarification et Achat d’Energie ;

• Appliquer les modifications tarifaires selon les instructions de sa hiérarchie ;

• Assurer le report des tarifs dans l’ensemble des logiciels de la Direction.

Exploitation fonctionnelle et administration du logiciel de relations clientèle :

• Effectuer le suivi quotidien de la cohérence des imputations dans l’interface comptable ;

• Contrôler l’exécution quotidienne des batch et apporter les corrections fonctionnelles si nécessaire ;

• Participer à l’élaboration et coordonner les exécutions de scripts avec la D.S.I ;

• Superviser les évènements de suivi des incidents ou des évolutions ;

• Organiser et réaliser les recettes des nouvelles versions ;

• Assurer un support fonctionnel aux utilisateurs et l’interface opérationnelle avec les clients internes du logiciel ;

• Assister le Coordinateur Paramétrages et Statistiques dans la création de workflows et de scripts ;

• Participer au développement des Services Numériques sur les éléments en liens avec le logiciel de relations clientèle ;

• Assurer le maintien et la mise à jour des bases documentaires : notes de paramétrages, ModOp, procédures, suivi documentaire, veille réglementaire et technologique.

Data et statistiques clients :

• Répondre aux demandes de mise à disposition, traitements et analyses des données notamment via la programmation de script (VBA, Python…) ;

• Réaliser les extractions statistiques destinées aux différents services ;

• Effectuer les vérifications de cohérence des données avec sa hiérarchie.

Formation
Bac +2 Systèmes Numériques

Expérience
Expérience et connaissances professionnelles suffisantes correspondantes à l'emploi

Compétences
Connaître les offres « produit », leur structure et les méthodes de construction des tarifs ;
Maîtriser l'utilisation des logiciels du Service Tarification et Achat d’Energie et savoir y appliquer le paramétrage ;
Maîtriser les outils de requêtes, restitution des données et un langage de programmation de type VBA, Python.

Savoir-être
Être méthodique, organisé, rigoureux ;
Sens de la confidentialité ;
Respecter les règles, règlements et usages