Responsable pôle Account Manager H/F

Notre entreprise 🎈

Les Opticiens Mobiles® est un des leaders de la santé à domicile.

Nous portons une ambition forte : lutter contre le renoncement aux soins qui entraîne une dépendance accrue et un isolement des personnes concernées.
Nous avons créé un réseau unique d’opticiens qui se déplacent sur les lieux de vie et de travail pour équiper les bénéficiaires quel que soit leur âge, mode et lieu de vie.
Notre fonctionnement est simple et nos tarifs sont transparents afin de garantir une accessibilité de nos services au plus grand nombre.

Notre expertise et notre savoir-faire font de nous le leader de la santé visuelle hors magasin. 

Notre ambition d’ici 3 ans, pour que chacun accède à la santé visuelle sans se déplacer :

• Mailler tout le territoire

• Proposer notre service au plus grand nombre

• Lancer de nouveaux services
  

Envie d'un travail plein de sens ? Un appétit pour le challenge ?

Dans le cadre de notre fort développement, nous recherchons un RESPONSABLE DU POLE ACCOUNTS MANAGER H/F à LYON 6 (69006).

Travailler chez Les Opticiens Mobiles 🏆

Nous t'offrons :

• Une ambiance de travail conviviale avec des collègues passionnés par la mission de l'entreprise,

• Un bureau sympa en plein cœur de Lyon dans le 6e,

• des congés payés pour ancienneté : 5 jours de plus en 3 ans,

• des tickets resto SWILE à 8€/jour pris en charge à 50%,

• le café et des apéros réguliers !

La Direction des Opérations a pour mission de développer le chiffre d’affaires tout en garantissant l’excellence opérationnelle de nos services. 

Tu contribueras au développement du chiffre d'affaires en manageant l'équipe d'Account Managers, Business Developers, et du Service Client qui assurent la prise de rendez-vous, le conseil, la vente de produits et services et le suivi des prestations.

Voici les principales missions du responsable du pôle :

Management de l'équipe

• Tu t'assures que l'équipe soit formée, compétente, motivée et atteigne les objectifs fixés,

• Tu challenges ton équipe sur les moyens employés (techniques de coaching, écoute d'appel...) et les résultats obtenus (nombre et qualité des RDV, transformation des RDV suite aux coachings réalisés...),

• Tu t'assures que la prise en charge des appels entrants par le Service Client est qualitative,

Développement commercial

• Tu es en charge de la mise en place de partenariats avec des grands comptes régionaux, en collaboration avec l'équipe d'Account Managers qui détecte des opportunités,

• Tu travailles, en lien avec le Directeur des Opérations, sur des nouvelles opportunités de marché pour développer l'activité de nos opticiens, en définissant la stratégie commerciale et en assurant la mise en œuvre opérationnelle,

Projets stratégiques

• Suivant l'actualité, le Directeur des Opérations te confie la mise en œuvre de projets stratégiques pour l'entreprise

Coaching commercial des opticiens

• Tu es responsable de la formation initiale des opticiens sur la dimension commerciale en animant les modules de formation inhérents,

• Tu assures un coaching commercial auprès des opticiens (posture, sketchs...),

• Tu assures le suivi dans le temps de la progression sur ce savoir-être

Suivi et administration de l'outil

• Tu es le garant de la bonne utilisation du CRM par les utilisateurs

Ton poste est à la fois opérationnel et stratégique, tu es un contributeur important à la performance de nos opticiens.

Tu es en relation constante avec les partenaires de l’entreprise au sens large et les différentes équipes : Opticiens Mobiles, responsables réseau, direction réseau santé, offre, marketing, logistique, etc.

Tu es en contact avec une grande variété d'interlocuteurs externes (personnels en établissement, direction RH d'entreprises, etc.)

Rémunération : suivant profil, salaire fixe + variable semestriel suivant performances.

Poste basé à LYON.

Tu es à la recherche d’une expérience enrichissante dans une start-up lyonnaise évoluant dans l’univers de la santé dotée d’une roadmap ambitieuse.

Tu as une première expérience en tant que manager et tu as une affinité avec la matière commerciale.

On attend de toi :

• l’adhésion aux valeurs des Opticiens Mobiles® et l’envie de faire grandir sa mission,

• une capacité à fédérer et motiver tous les jours,

• Une philosophie de vie => "un problème ? une solution"

• de l’empathie,

• une aisance commerciale et relationnelle,

• du dynamisme et de l’engagement,

• de l’autonomie et une bonne capacité d’organisation,

• le goût pour le travail en équipe,

• une orientation client sans faille,

• de la curiosité naturelle,

• l’envie d’aller chercher la croissance et développer le business.