Responsable Qualité et Amélioration Continue

Filiale du Groupe Delmas Investissements et Participations, Africa Power Services est spécialisée dans l’ingénierie, la réalisation, la location, l’opération et maintenance de centrales de production d’énergie. Nous aspirons à devenir un opérateur de services reconnu sur le marché de l’énergie en Afrique. 

Notre mission : mettre en œuvre, pour nos Clients, une large gamme de services à la Production d’Energies : développer, concevoir, installer, entretenir, opérer ou louer des centrales électriques. 

Notre travail s’articule autour de plusieurs valeurs : engagement responsable, ensemble, respect et intégrité, performance, audace. 

Raison d'être du poste :

Le Responsable Qualité et Amélioration Continue a pour mission de concevoir, déployer et animer le système de management de la Qualité de l’entreprise, dans l’objectif d’obtenir et de maintenir la certification ISO 9001. Il accompagne la Direction Générale dans la diffusion d’une culture de l’amélioration continue à tous les niveaux de l’organisation, et soutient les managers dans la transformation des pratiques pour garantir la satisfaction des clients et atteindre un haut niveau de performance opérationnelle.

Missions spécifiques du poste :

Déploiement et pilotage du Système Qualité

·         Concevoir, mettre en place et faire vivre le Système de Management de la Qualité (SMQ) selon le référentiel ISO 9001 et la Politique Qualité définie par la Direction Générale.

·         Élaborer et actualiser la documentation qualité (manuel qualité, procédures, modes opératoires, indicateurs…).

·         Préparer et piloter les audits internes et externes, coordonner les actions correctives et préventives.

·         Être l’interlocuteur privilégié des organismes de certification et garantir la conformité aux exigences normatives.

Animation de la démarche d’amélioration continue

·         Déployer une culture d’amélioration continue auprès de l’ensemble des collaborateurs et managers.

·         Accompagner les équipes dans l’identification, la formalisation et la mise en œuvre des plans d’actions d’amélioration.

·         Mettre en place et suivre les outils et méthodes Lean adaptés à l’entreprise.

·         Animer des groupes de travail transverses et des ateliers de résolution de problèmes.

Accompagnement et formation

·         Former et sensibiliser les équipes aux enjeux qualité et à la démarche d’amélioration continue.

·         Conseiller et soutenir les managers dans l’appropriation des bonnes pratiques qualité.

·         Diffuser les retours d’expérience et valoriser les initiatives d’amélioration.

Suivi de la performance et reporting

·         Définir, suivre et analyser les indicateurs de performance qualité (KPI) : Obtention et maintien de la certification ISO 9001, avancement du plan d’amélioration continue, Taux de satisfaction clients, Taux de satisfaction collaborateurs, Évolution des coûts de non-qualité.

·         Assurer un reporting régulier auprès de la Direction Générale et du CODIR.

Relations internes et externes

·         Collaborer étroitement avec le CODIR, les managers et les équipes opérationnelles.

·         Être en lien avec les consultants, organismes de certification, fournisseurs et clients pour toutes les questions relatives à la qualité.

Gestion de projets transverses et mobilité

·         Piloter des projets d’amélioration continue à l’échelle de l’entreprise.

·         Réaliser des audits fournisseurs, visites clients et déplacements sur sites en Afrique.

·         Diplôme d’Ingénieur Qualité ou équivalent

·         Expérience confirmée (minimum 5 ans) en management de la Qualité, idéalement dans un environnement industriel

·         Maîtrise des référentiels ISO 9001 et des méthodes Lean

·         Anglais courant (parlé, lu, écrit)

·         Excellentes capacités d’animation, de pédagogie et de conduite du changement

·         Sens de l’organisation, rigueur, esprit d’analyse et de synthèse

·         Aisance relationnelle et capacité à fédérer

·         Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)