Responsable Qualité & Process - Résidences Services Villa Médicis

RESIDENCES SERVICE VILLA MEDICIS
Depuis 1991, les Résidences Services Villa Médicis donnent leur lettres de noblesse à la résidence services sénior. Caractérisées par l’excellence de leurs services, leurs cadres conviviaux et confortables, leurs emplacements en plein centre-ville et leurs restaurants traditionnels ouverts à tous, les Résidences Services Villa Médicis offrent un nouveau cadre de vie à leurs résidents.
Ceux-ci sont chez eux, dans leurs appartements, et ont accès à des services de sécurité et d’accompagnement, aux espaces communs (piscine, salle de sport, bibliothèque, salles de réception...) ainsi qu’à des activités de loisirs (cours de sport, cours de cuisine, conférences...).
Un restaurant traditionnel accueille chaque jour les résidents autour d’un repas composé par un chef issu des meilleurs restaurants.
10 implantations à ce jour en France: 
Dijon, Beaune, Autun, Besançon, Puteaux Paray- le-Monial, Trouville, Saint-Laurent-du-Var et Strasbourg, Saint Cyr l'École.

Au sein d'une résidence de service non médicalisée destinée aux séniors, dans un environnement exceptionnel, nous recherchons un(e) Responsable Qualité & Process, en CDD de remplacement maladie, basé(e) au siège à Dijon, avec au minima 1 déplacement par mois dans une des Résidences (10 villes) :
Sous l'autorité du Directeur Général Délégué, vous avez pour missions d'accompagner les directeurs et leurs équipes dans la mise en œuvre et le suivi du système qualité et des process Groupe.

-     Missions administratives :

• Contribuer au montage des dossiers de demande d’autorisation et de labellisation auprès des autorités compétentes ;
• Consolider les données d’entrées issues des sites (réclamations clients, amélioration, enquêtes, … ) ;
• Assister le directeur des exploitations dans la préparation des instances annuelles du système de certification et de labellisation ;

 
-     Missions documentaires :

• Rédiger et mettre en place tous les processus et la documentation nécessaires à la mise en place et au suivi des bonnes pratiques, notamment des fiches de postes d’après les directives du directeur d’exploitation ;
• Garantir l’application de la réglementation et des lois en vigueur tout en assurant une veille réglementaire ;
• S’assurer de la mise en place, du déploiement, de l’utilisation des documents du système qualité sur les résidences du groupe ;

 
-     Missions d’accompagnement :

• Déployer les processus internes ;
• Accompagner les directeurs, managers et les équipes dans l’appropriation des processus internes ;
• Mettre à niveau les résidences existantes et préparer les ouvertures de résidences en s’assurant de la connaissance et de la mise en place des processus internes ; 
• Aider à la préparation des visites d’autorités locales ;
• Conduire des visites de conformité ;
• Suivre les plans d’action des sites et leur état d’avancement.

Liste non exhaustive.

• Titulaire d'une Licence (Niveau II) en Qualité / Gestion de Projet / HACCP ;
• Expérience minimum de 3 ans, dans la conduite de projet et idéalement dans la mise en place de démarche(s) Qualité ;
• Connaissance du secteur appréciée ;
• Temps plein, statut Cadre ;
• Salaire selon expérience.