Responsable recouvrement et facturation client

Créée en 2016, Medelse est la plateforme de renforts de soignants libéraux.

La santé est un secteur qui rattrape, ces dernières années, son retard en matière de digitalisation. Et le défi est gigantesque lorsqu’il s’agit d’accorder les attentes des soignants avec les besoins urgents des établissements de santé.

Depuis l’application Medelse, les professionnels libéraux peuvent gérer leur carrière professionnelle : acceptation de missions, planning en temps réel, contrats, facturation, paiement. Grâce à un algorithme enrichi quotidiennement, Medelse fait matcher les souhaits des soignants avec les besoins des établissements de santé, partout en France.

Medelse représente déjà une communauté de plus de 40 000 médecins et soignants et référence plus de 1 500 établissements de santé français. En forte croissance, Medelse a de grands défis à relever en 2023 et recrute de nouveaux talents pour faire grossir ses rangs !

Au sein de l’équipe Admin et Finance, vous serez chargé.e de facturer nos clients et de procéder au recouvrement de leurs factures.

Vous travaillerez sur des processus complexes nécessitant une communication récurrente et claire à tous les partenaires, collègues, clients, mais aussi avec nos affactureurs.

Vous travaillez avec les équipes Opérations et Customer Success pour proposer à nos clients une expérience client globale extraordinaire. Basé à Toulouse ou à Paris, vous pouvez télétravailler plusieurs jours par semaine si vous le souhaitez.

Missions : 

• Contrôler, émettre et envoyer les factures vers les clients

• S’assurer que les factures ont été reçues par les clients et qu’elles sont en cours de validation

• Imputer les règlements reçus sur factures

• S’assurer que le paiement des factures arrivera avant leur échéance

• Gérer les litiges clients

• Fluidifier la relation client en améliorant la connaissance du fonctionnement interne du client

• Gérer les relations avec les affactureurs

• Réfléchir et mettre en place une stratégie de recouvrement efficace

• Faire des reportings hebdomadaires sur la situation des postes client

Outils de travail :

Sellsy / Upflow / Hubspot / Google suite (particulièrement Google sheet) / Logiciel interne / Aircall

Vous avez une expérience d'au moins trois ans en recouvrement et connaissez les systèmes d'affacturage et de Dailly.

Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux et les formules excel sont vos meilleures amies.

Vous êtes motivé.e par les résultats et connaissez la valeur d'une relation client apaisée.