Responsable Relation Clients H/F

Vous recherchez un emploi dans une entreprise internationale, dynamique et à la pointe de la technologie ?

 MAF RODA est un groupe international, spécialisé dans la conception et fabrication de projets clé en main de calibrage et de conditionnement destinés au secteur des fruits et légumes.

 La capacité de MAF RODA à innover grâce à une politique d’investissement en R&D ambitieuse (robotique d’emballage ; …), un réseau international et un service après–vente de proximité, fait de lui le leader mondial dans son secteur d’activité.

 Le groupe est actuellement représenté par 1250 salariés et une dizaine de sites de production dans le monde, dont 200 ingénieurs répartis sur 6 bureaux d’études, et un CA consolidé de 211000 K€.

 Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un/une :

  Responsable Relation Clients H/F

 Le Responsable Relation Clients sera notamment amené à :

 ·        Elaborer une stratégie de la relation client, avec notamment une mise en place et un suivi de l’analyse de la satisfaction client en lien avec les commerciaux et l’ensemble des acteurs techniques concernés ;

·        Définir la communication du groupe sur la marque MAF RODA, tant en France qu’à l’international ; élaborer et déployer le plan de communication en découlant (externe et multimédia). Pour cela, le Responsable Relation Clients analysera notamment les stratégies et les plans de communication du secteur ;

·        Définir, optimiser et suivre le marketing et la communication opérationnels, en lien avec le Responsable Marketing, notamment en :

o   Organisant des salons ;

o   Pilotant des actions avec des agences de communication ;

o   Concevant, développant et mettant à jour les supports de communication institutionnels ;

o   Organisant, conformément aux directives de la Direction Générale, des visites de station ciblées sur un type de fruits, afin de permettre à des clients et prospects de constater l’expertise MAF, partout dans le monde ;

o   Inscrivant son action dans un contexte international avec l’ensemble des acteurs marketing groupe.

Bénéficiaire d’une formation supérieure complétée par une spécialisation en communication/marketing, vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 5 ans dans des fonctions similaires, dans des environnements techniques industriels et dans un contexte international.

Vous êtes réputé(e) pour vos compétences en communication.

Votre capacité à vous approprier rapidement des connaissances sur nos produits, nos procédés de fabrication et les technologies développées par MAF RODA, fera la différence.

Vous montrerez également une fine connaissance des marchés des différents pays où se trouvent les filiales et/ou clients.

Vous maîtrisez des logiciels bureautiques de base, de l’édition graphique, de la vidéo, des photos (InDesign, Pinacle, Photoshop,…) et publication de contenu Web.

Dynamique, agile et proactif(ve), vous savez également faire preuve d’une capacité avérée à vous adapter aux évolutions et à la complexité d’une entreprise à la pointe de la technologie.

 La maitrise de l’anglais et de l’espagnol est impérative, celle d’autres langues serait un plus.

Vous pouvez être amené(e) à intervenir, à distance ou en présenciel, en support à toute filiale du groupe. Des déplacements sont à prévoir.

 Rémunération selon profil.