RESPONSABLE SERVICE CLIENT LOGISTIQUE H/F

Brasserie Lambelin est un grossiste spécialisé dans la distribution de boissons pour les Cafés, Hôtels et Restaurants, située dans la région lilloise.

Entreprise familiale créée il y a 150 ans, 65 collaborateurs, l’entreprise a à cœur de servir ses clients et d’améliorer continuellement son organisation et son service client.

• 800 clients

• Plus de 2 000 références en bière, softs, vins, spiritueux

• 350 fournisseurs, notamment en région Hauts-de-France

• Engagée dans le label RSE « grossiste en boissons engagé »

Le poste en quelques mots :

Tu aimes la logistique opérationnelle, le management de terrain et le contact avec les équipes ?
Tu sais garder la tête froide quand une tournée ne se passe pas comme prévu ?
Alors ce poste est fait pour toi !

Rattaché(e) au Responsable Logistique, tu pilotes l’organisation des livraisons, tu manages 24 chauffeurs et tu es le(la) garant(e) de la qualité de service clients logistique au quotidien.

Ton quotidien chez nous :

Manager les équipes de livraison

• Encadrer, animer et fédérer les chauffeurs et le coordinateur livraison

• Organiser les équipes et les tournées au quotidien (12 tournées par jour)

• Recruter, intégrer, former et faire grandir les collaborateurs

• Être présent(e) sur le terrain, à l’écoute des équipes

• Veiller au respect des règles de sécurité, de la réglementation transport et des procédures

Piloter les tournées et la qualité de service

• Gérer le planning des équipes avec optimisation de la quantité et la qualité des livraisons

• Suivre les livraisons, débriefer les chauffeurs au retour de tournée

• Gérer les imprévus : clients non livrés et dépannages

• Assurer le lien avec les équipes commerciales et les clients

 Gérer les consignes des emballages

Suivre l’activité

• Suivre les indicateurs de performance et rendre compte de l’activité

• Participer aux projets logistiques et à l’amélioration continue

Ton profil

• Formation Bac + 3 en logistique ou équivalence professionnelle

• Au moins 5 ans d’expérience en management opérationnel d’équipe de 10 personnes

• À l’aise avec les outils informatiques (Pack Office, ERP)

• À l’aise sur le terrain comme au bureau (analyse, réflexion, organisation)

Ce qui fera la différence

• Leadership naturel et goût du management de terrain

• Organisation, rigueur et réactivité

• Sens du service clients et recherche de solutions

• Capacité à décider et à gérer les imprévus sans perdre de vue l’objectif

• Bon relationnel et capacité à formaliser par écrit

Ce que nous proposons

• CDI – Temps plein (35h)

• Statut Agent de Maîtrise

• Rémunération & Avantages :

  • Rémunération brute annuelle selon expérience à partir de 35 K€ variables comprises

  • Intéressement et Participation annuels

  • Tickets Resto, CSE

• Poste basé à Fâches-Thumesnil

• Horaires de journée, du lundi au vendredi. Quelques samedis ponctuels lors d’événements exceptionnels

• Environnement terrain, équipes engagées et esprit d’entraide

• Une entreprise où la proximité, l’expertise et la collaboration se vivent au quotidien.

👉 Envie de piloter la logistique au plus près du terrain ?
Envoie-nous ton CV et viens mettre ton énergie et ton sens de l’organisation au service de nos équipes et de nos clients.