Responsable Service Commercial Sédentaire⚡Hydraulique & pompage (H/F)

Le cabinet PEPITE est une équipe de chasse de talents dont la spécialité est d'accompagner les professionnels des métiers de l'eau.

👉 Notre client est un acteur reconnu dans le domaine du pompage et de la gestion de l'eau ( du captage, acheminement, filtration jusqu'au traitement des eaux non conventionnelles). Implanté en région Lyonnaise, il réalise près de 60 M€ de chiffre d’affaires avec plus de 70 collaborateurs. Adossée à un groupe international solide, l’entreprise combine l’agilité d’une structure à taille humaine et la puissance d’un groupe coté.

Dans le cadre du développement de son activité, nous recrutons un Responsable du service technico-commercial sédentaire afin d'encadrer l’équipe support commerciale et technique basée en région lyonnaise.

👉 Rattaché au Directeur Commercial France, vous pilotez l’activité du service technico-commercial sédentaire et assurez la bonne coordination des équipes au quotidien.

🏆🎯 Vos principales missions :

• Manager, accompagner et faire monter en compétences l’équipe technico-commerciale sédentaire,

• Garantir la qualité de traitement des demandes clients et le respect des niveaux de service,

• Superviser l’élaboration des offres commerciales et le suivi des dossiers techniques,

• Piloter les indicateurs d’activité et analyser les performances du service,

• Organiser la répartition des missions et assurer la continuité de service,

• Mettre en place des process et harmoniser les méthodes de travail,

• Coordonner les échanges avec les équipes commerce, SAV, ADV, marketing et direction,

• Participer aux projets transverses liés aux outils, ERP et organisation du service,

• Assurer un reporting régulier auprès de la direction et être force de proposition dans l’amélioration continue,

• Veiller à maintenir une forte dynamique collective et une excellente qualité de service client.

Liste non exhaustive.

👉 Vous êtes issu(e) d’une formation commerciale ou technique et justifiez d’une expérience confirmée dans le management d’une équipe technico-commerciale ou service client BtoB dans un environnement technique.

Vous possédez idéalement des connaissances en hydraulique, pompage, électromécanique ou équipements techniques industriels.

Manager de terrain, vous savez fédérer une équipe, prioriser les sujets et maintenir un haut niveau d’exigence tout en conservant une approche humaine et bienveillante.

Votre capacité d’analyse, votre sens de l’organisation et votre réactivité vous permettent de piloter efficacement l’activité et de gérer les imprévus avec sérénité.

💻 Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques, ERP, CRM et les environnements de reporting.

📍 Poste sédentaire basé à Saint-Quentin-Fallavier avec déplacements ponctuels.

💼 Ce que le client vous propose :

• Package annuel brut estimé autour de 57 à 61k€ selon profil qui se décompose en fixe avec 13ème mois + participation + prime annuelle de 3 à 4 mois de salaire,

• Statut cadre, forfait 218j

• Un poste stratégique avec management d’équipe et visibilité transverse,

• Une entreprise solide avec des perspectives d’évolution,

• Un environnement technique stimulant et collaboratif.

⏰ Les étapes du recrutement :

1. Préqualification téléphonique avec le Cabinet

2. Entretien visio avec le Cabinet

3. Entretiens visio et physiques avec le Client (DirCo + DRH)

4. Prise de références professionnelles

5. Vous êtes embauché !