Responsable service Support Commercial

HANDISPENSABLE, cabinet de conseil et de recrutement dédié à l'emploi et l'intégration de Travailleurs Handicapés diplômés, expérimentés ou cadres.
Nous intervenons dans des sociétés de toutes tailles de la PME aux Grands Groupes, dans tout domaine d'activité et pour tout métier.
Notre objectif est de favoriser l'inclusion et la diversité au sein des Entreprises.

Nous recrutons pour notre client, spécialiste dans la fabrication et la commercialisation de produits et services liés au transport et à la distribution d'énergie électrique, aux énergies renouvelables, à l'électromobilité, aux équipements de sécurité et aux applications industrielles.

Au sein de cette belle ETI de 3500 collaborateurs dans le monde et dans une dynamique de croissance et de développement, vous serez :
Rattaché(e) à la direction commerciale, vous gérez avec votre équipe (France et Export) l'ensemble des opérations commerciales dans une logique de satisfaction clients, d'optimisation des flux et des coûts.

Vous gérez une équipes 12 collaborateurs.

Les missions principales :

Vous assurez la gestion de la relation client
Vous évaluez la pertinence du besoin client / l'offre, la capacité à répondre à ce besoin dans un souci de conserver les niveaux de marge
Vous vous assurez du suivi commercial en termes coûts, de délais
Vous analysez les prévisions de ventes
Vous supervisez le traitement des litiges
Vous assurez la coordination des moyens pour assurer la livraison et la satisfaction du client
Vous pilotez et accompagnez votre équipe
Vous assurez le reporting et participez aux projets transverses

De formation Bac+2 à Bac+5 (en commerce ou métier technique)
Expérience souhaitée en management d'équipe et sur un poste similaire
Pratique de l'anglais exigée (une autre langue -espagnol/allemand ou italien serait appréciée)