Responsable Service Vente à Distance H/F

Qui sommes nous ?

Installé au sud de Toulouse depuis plus de 30 ans, Irripiscine, c’est aujourd’hui plus de 800 collaborateurs passionnés qui plongent chaque matin dans un univers en pleine effervescence : la piscine, le spa et l’arrosage, partout en France.

Avec plus de 140 magasins et une boutique en ligne performante (www.irripiscine.fr), nous sommes le leader français d’un marché en pleine croissance :

✨ Plus de 3,6 millions de piscines privées en France
🏆 1ère place européenne, 2ème mondiale
🚀 Un marché qui a quintuplé en 25 ans, porté par une vraie transformation sociétale.

Chez nous, la piscine n’est plus un luxe réservé à quelques privilégiés, mais un art de vivre, un petit coin de vacances à domicile que nous rendons accessible à tous.

Notre ambition : rendre les plaisirs de l’eau dans le jardin accessibles à tous, partout en France… et demain en Europe.

Et pour ça, on cherche quoi ? Des talents dynamiques, à l’esprit d’équipe, ambitieux, curieux, et qui n’ont pas peur de relever les défis d’un univers passionnant, technique, humain… et tourné vers l’avenir.

Vous avez le goût du challenge, le sens du management et une vraie fibre commerciale ? Les mots clefs qui vous définissent sont: Performance, Agilité et Audace.

💦 Rejoignez Irripiscine en tant que Responsable Vente à Distance et pilotez une activité stratégique au cœur de nos objectifs dédiés au développement et fidélisation de la clientèle à distance. Tout en gardant un côté opérationnel.

🔍 Vos missions seront les suivantes:

• Assurer la performance de l'activité commerciale du service

• Piloter et mettre en place des outils qui permettent d'analyser les activités (KPI notamment)

• Manager, faire grandir et motiver son équipe

• Piloter les opérations de vente à distance

• Mettre en place et animer des scénarios pour la réussite des actions commerciales

• Assurer le conseil et la vente:

  • Accueillir et conseiller les clients au téléphone

  • Cadrage du besoin et proposition de closing

  • Etablir les devis en proposant les offres en cours

• Effectuer les relances et le suivi client:

  • Maintenir la relation avec le client pour suivre l'avancement du projet

  • Mesurer la satisfaction client après la vente dans le but de le fidéliser

  • Mettre à jour les devis avec les offres en cours

• Gérer les litiges BtoB et BtoC

• Participations potentielles à des événements commerciaux sur le territoire afin de représenter le savoir-faire et la marque Irripiscine

🎓 Formation : Bac+2 minimum en management des unités commerciales ou équivalent.

💼 Expérience : Vous justifiez d’une expérience significative (5 ans minimum) en tant que Responsable d'un service de vente à distance dans le domaine de la piscine, du bricolage ou de la distribution spécialisée serait un plus.

🚗 Permis B obligatoire.

💡 Ce que nous attendons de vous, au-delà des compétences techniques :

• Leadership affirmé : vous avez une solide expérience en management d’équipe et savez fédérer autour d’objectifs communs.

• Méthodique et stratégique : vous appliquez et suivez des méthodes de vente éprouvées, tout en gardant une vision globale.

• Esprit collaboratif : vous travaillez en synergie avec les équipes centrales et les franchisés, dans une logique de transversalité.

• À l’aise avec les outils métier : CRM, reporting, suivi de performance… vous les maîtrisez et les utilisez comme leviers d’efficacité.

• Force de proposition : vous êtes moteur dans l’amélioration continue et n’hésitez pas à challenger les pratiques établies.

• Organisé et rigoureux : vous savez prioriser, structurer et piloter les actions avec méthode.

• Audacieux(se) : vous osez, testez, innovez pour faire avancer les projets et les équipes.

• Orienté(e) performance : vous avez le goût du résultat et l’envie de faire progresser les indicateurs.

• Sens des responsabilités : vous prenez des décisions éclairées et assumez pleinement votre rôle.

• Agile : vous vous adaptez rapidement aux évolutions du marché, des outils et des besoins clients.

💦 La vie chez Irripiscine :

C’est un esprit d’équipe, le tutoiement y est généralisé, et des projets ambitieux !
Des valeurs… nous y tenons, et elles nous animent au quotidien : Partage, Solidarité, Exigence et Passion.

💥 Nos petits plus :

• Politique de formation dynamique

• Mobilité professionnelle encouragée

• Chèque mobilité

• Primes palier

• Participation et intéressement

• Carte titres-restaurant

• Tarifs préférentiels sur produits Irripiscine

• Mutuelle de Groupe

🚀 Notre process de recrutement et d'intégration :

Tout débute par un entretien téléphonique approfondi avec Marie, notre Chargée de recrutement & RH. Ensuite, vous aurez l'occasion de rencontrer Laurent, notre Responsable Support et Coordination Commerciale .

Une fois sélectionné(e) pour rejoindre notre équipe, nous élaborons spécialement pour vous un parcours d'intégration personnalisé !

Vous bénéficiez d'une Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH) ? Faites-le nous savoir, ce poste vous est ouvert ! N’hésitez pas à nous signaler les aménagements que nous pourrions mettre en place pour vous accueillir au mieux !