Responsable support SI et MCO F/H

DMAX, Groupe familial, créé en 2006, le Groupe DMAX dispose d’un rayonnement national avec 23 agences et réalise un chiffre d’affaires d’environ 50M€ en 2024 avec plus de 400 collaborateurs et 250 véhicules (du Véhicule Léger au Poids Lourd).

DMAX propose à ses clients une gamme de services premium tels que le transfert administratif de sièges sociaux de grande ampleur, la manutention et le déménagement d’éléments industriels et d’hôpitaux ou le déménagement de particuliers. A travers ses différentes filiales, DMAX dispose aussi de 42000m2 de stockage et garde meubles et propose l’agencement des espaces de travail avec le montage et l’installation de mobilier de bureau neuf. Pour cela, nous nous appuyons sur des équipes expérimentées, des méthodologies rigoureuses, des innovations marquantes, de puissants moyens matériels… et la volonté constante d’offrir un service parfait à chacun de ses clients.

Notre démarche d’excellence est fondée sur 3 facteurs complémentaires qui constituent la valeur ajoutée de DMAX et sa singularité :

• La compréhension poussée des enjeux et des attentes client ;

• La capacité à développer des solutions humaines et technologiques innovantes, simplifiant et sécurisant les opérations ;

• La rigueur et l’implication totales, à chaque poste et chaque étape du déménagement.

Vous êtes passionné(e) par les systèmes d'information et à la recherche d'un environnement dynamique et stimulant ? Rejoignez notre équipe en tant que Responsable support SI et MCO F/H au sein du Groupe DMAX !

Vos missions :

• Pilotage et Gestion des Services : Vous serez responsable du pilotage et de la gestion des services informatiques, en assurant le bon fonctionnement des systèmes et des infrastructures. Vous coordonnerez les équipes internes et les sous-traitants pour garantir une prestation de qualité (SLA et solutions proposées)

• Support et Assistance : vous piloterez la société d'infogérance en charge des demandes d'assistances. Vous pourrez être amené à effectuer vous-même des actions de support.

• Maintenance et Optimisation : Vous assurerez la maintenance corrective et évolutive des systèmes et des applications, en veillant à leur performance, leur sécurité et leur disponibilité. Vous participerez également à l'optimisation des processus et des outils. La recherche du "Zéro ticket" ainsi que l'amélioration des outils et de l'infrastructure sont des éléments clés de vos responsabilités, dans le cadre d'un projet sur deux ans.

• Gestion des Projets : Vous contribuerez à la planification, à la mise en œuvre et au suivi des projets informatiques liés à l'infrastructure et aux outils associés, en collaboration avec les différentes directions de l'entreprise. Vous serez garant de la qualité des livrables et du respect des délais.

• Veille Technologique : Vous resterez à l'affût des nouvelles tendances technologiques et proposerez des améliorations pour les intégrer dans nos projets. Vous participerez également à la rédaction de documentations techniques et fonctionnelles.

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez DMAX, nous croyons en l'innovation et en la qualité de nos services. En rejoignant notre équipe, vous aurez l'opportunité de travailler sur des projets variés et stimulants, avec des technologies de pointe. Vous bénéficierez d'un environnement de travail dynamique et collaboratif, où la rigueur et l'implication sont au cœur de nos valeurs.

Rejoignez-nous pour contribuer à la transformation digitale de nos clients et à l'amélioration continue de nos services !

Vos atouts :

• Formation : Diplôme de Bac+2 à bac+5 en informatique, en gestion des systèmes d'information ou équivalent. Une formation en gestion de projet serait un plus.

• Expérience : Expérience significative dans la gestion des systèmes d'information, la maintenance et le support technique, avec une bonne maîtrise des infrastructures IT et des outils de gestion des services.

• Expertise : Connaissance approfondie des bonnes pratiques de gestion des systèmes d'information, des principes de sécurité et des méthodes agiles. Maîtrise des outils de ticketing et de gestion des incidents.

• Organisation : Capacité à gérer plusieurs projets simultanément et à respecter les délais. Excellente organisation et sens des priorités.

• Communication : Excellentes aptitudes relationnelles et capacité à collaborer efficacement avec les équipes internes. Bonne communication écrite et orale.

• Adaptabilité : Aptitude à s'adapter.

• Leadership : Capacité à coordonner des projets avec des prestataires et des équipes internes. Cela nécessite un leadership et un sens des responsabilités certain.

Nous vous proposons :

• CDI. Cadre forfait jours.

• Rémunération brute annuelle selon profil de 42 000 à 45 000 € + titres restaurant (60% pris en charge par l'employeur).

• Environnement de travail dynamique et stimulant.