Responsable technico-commercial

Groupe familial, créé en 2006, le Groupe DMAX dispose d’un rayonnement national avec 23 agences et réalise un chiffre d’affaires d’environ 50M€ en 2024 avec plus de 400 collaborateurs et 250 véhicules (du Véhicule Léger au Poids Lourd).

DMAX propose à ses clients une gamme de services premium tels que le transfert administratif de sièges sociaux de grande ampleur, la manutention et le déménagement d’éléments industriels et d’hôpitaux ou le déménagement de particuliers. A travers ses différentes filiales, DMAX dispose aussi de 42000m2 de stockage et garde meubles et propose l’agencement des espaces de travail avec le montage et l’installation de mobilier de bureau neuf. Pour cela, nous nous appuyons sur des équipes expérimentées, des méthodologies rigoureuses, des innovations marquantes, de puissants moyens matériels… et la volonté constante d’offrir un service parfait à chacun de ses clients.

Notre démarche d’excellence est fondée sur 3 facteurs complémentaires qui constituent la valeur ajoutée de DMAX et sa singularité :

• La compréhension poussée des enjeux et des attentes client ;

• La capacité à développer des solutions humaines et technologiques innovantes, simplifiant et sécurisant les opérations ;

• La rigueur et l’implication totales, à chaque poste et chaque étape du déménagement.

• Missions principales

  • Réaliser les visites clients et assurer un suivi régulier sur le terrain

  • Gérer et développer un portefeuille clients

  • Mener des actions de prospection pour conquérir de nouveaux marchés

  • Planifier et organiser les interventions et chantiers

  • Veiller à la bonne exécution des prestations et à leur conformité

  • Piloter l’ensemble de l’administratif lié à l’activité

  • Porter la satisfaction client et garantir une expérience de qualité

  • Travailler en autonomie avec un fort sens des responsabilités

Compétences commerciales

1. Prospection active (téléphonique, terrain, réseaux).

2. Capacité à identifier les besoins clients et à formuler des propositions adaptées.

3. Maîtrise des techniques de vente.

4. Aisance relationnelle et sens du service client.

5. Aptitude à fidéliser un portefeuille et à développer le chiffre d’affaires.

Compétences techniques & organisationnelles

• Organisation et planification des prestations.

• Aisance avec le Pack Office et les outils informatiques courants.

• Gestion administrative : élaboration des devis, traitement des commandes, suivi administratif.

• Coordination des équipes opérationnelles ou des prestataires.

• Suivi de l’exécution des prestations et contrôle qualité.

Compétences comportementales

• Grande autonomie et sens des responsabilités.

• Sens des priorités, rigueur et fiabilité.

• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.

• Résilience et sang-froid face aux imprévus ou urgences clients.

• Écoute active et diplomatie.

• Capacité à assurer un reporting régulier.