Responsable Technique de Comptes (H/F)

Chez Holenek, on casse les codes de l’ESN classique et du cabinet de recrutement traditionnel.
Notre modèle hybride repose sur une conviction simple : vous permettre de travailler selon vos propres règles tout en étant bien accompagné.

Vous cherchez un CDI, une solution en portage salarial ou une mission freelance ?
Nous vous offrons un cadre clair, humain et structuré, pensé pour durer.

🎯Notre engagement au cœur de votre carrière

• Mobiliser l’expertise au service du client pour répondre précisément à ses besoins et garantir la qualité des missions

• Garantir plus de liberté et élargir les perspectives à chaque consultant

• Cultiver des relations durables et gagnant-gagnant

• Instaurer un cadre transparent et juste avec un accompagnement humain dédié

• Allier une double expertise IT et recrutement pour vous proposer des missions et postes en parfaite adéquation avec vos compétences

• Personnaliser votre suivi grâce à un Talent Manager dédié

• Valoriser et transmettre vos compétences via la formation

Notre force : conjuguer connaissance fine du marché, accompagnement de proximité et souplesse des modèles de collaboration.

📌 Choisissez votre statut, on s’occupe du reste :

• CDI : chez nos clients finaux ou en interne, dans un cadre stimulant et sur-mesure

• Portage salarial : la liberté du freelance, la sérénité en plus

• Freelance : des missions qualifiées, un vrai suivi

Chez Holenek, vous êtes libre de choisir.
Nous, on est là pour vous accompagner à chaque étape.

Dans le cadre d’un renforcement de leur équipe sur des environnements critiques, nous recherchons pour notre client, acteur dans le secteur public ministériel, un(e) RTC – Responsable Technique de Comptes. Vous intégrerez une équipe d’une dizaine de personnes.

🎯 En tant que RTC, vos missions seront de :

• Être l’interlocuteur technique privilégié du client et piloter la relation opérationnelle

• Comprendre les enjeux métiers et traduire les besoins en solutions techniques adaptées

• Gérer et résoudre des incidents complexes de niveau 2 et 3 jusqu’à leur résolution complète

• Coordonner les actions avec les équipes internes (support, infrastructure, développement)

• Superviser la bonne configuration des solutions ToIP et des environnements réseau

• Proposer des optimisations techniques et anticiper les risques ou incidents

• Accompagner le client sur les bonnes pratiques et les évolutions techniques

• Assurer le lien avec les opérateurs télécom, constructeurs et équipes commerciales

Ce que propose notre client ✨

• Un environnement technique exigeant et stratégique

• Une forte exposition client avec un rôle clé dans la mission

• Une collaboration avec des acteurs publics majeurs

• 3 à 5 ans d’expérience minimum sur un poste similaire

  • Expérience confirmée en environnement réseau et ToIP

  • Solide expérience en gestion d’incidents N2/N3

  • Capacité à évoluer dans des environnements sensibles
    
    🛠 Vos expertises, notre force commune

• ToIP (environnement ALE)

• Administration A8770

• Outils de supervision Service Pilote

• Réseaux LAN / WAN

• Interaction avec opérateurs télécom

Pour pouvoir intervenir sur ce type de projet, une habilitation est nécessaire.

⭐ Le petit +

Vous avez déjà travaillé dans le secteur public ou ministériel

🤝 Vos qualités humaines, nos valeurs partagées

• Excellent relationnel et sens du service client

• Forte capacité d’analyse et de résolution de problèmes

• Rigueur et gestion des priorités

• Proactivité et esprit d’anticipation

• Capacité à travailler en transverse avec des interlocuteurs variés

🔐 Contraintes

• Nationalité française obligatoire

• Casier judiciaire vierge requis

• Véhicule personnel indispensable

• Localisation : Île-de-France (multi-sites)

• Démarrage : ASAP