Mon client est un spécialiste de l'équipement et du service dédié aux boulangeries, pâtisseries et métiers de bouche depuis plus de 46 ans.
Concessionnaire exclusif de la marque Bongard, reconnue pour la qualité haut de gamme de ses équipements, il accompagne aujourd'hui de nombreux artisans et enseignes de la grande distribution en région Rhône-Alpes, de l'installation à la maintenance de leurs matériels.
Dans le cadre de sa croissance et afin d'accompagner le développement de son activité SAV, l'entreprise renforce son organisation et recrute son futur Responsable Technique (H/F).
Vous aimez des responsabilité afin d'organiser, coordonner et faire avancer les choses ?
Vous êtes le point central entre les techniciens, les clients et les équipes internes.
Votre mission : garantir une organisation fluide des interventions afin d'assurer un service technique réactif et de qualité.
Vous intervenez sur l'ensemble des activités du SAV : maintenance préventive, dépannage et montage.
Ce que nous vous offrons
Un poste clé dans l'organisation du service technique
Une entreprise à taille humaine en pleine évolution
Des échanges quotidiens avec des équipes techniques expérimentées
Un environnement où réactivité, autonomie et sens du service sont valorisés
Vos missions
Planifier et organiser les interventions des techniciens (SAV, maintenance préventive, montage)
Optimiser les tournées en fonction des compétences, de la localisation et des urgences
Assurer le suivi quotidien des interventions et réagir rapidement en cas d'aléas
Coordonner les commandes de pièces nécessaires aux interventions
Informer les clients du suivi de leurs demandes et garantir une communication de qualité
Gérer les priorités et les situations d'urgence
Suivre les indicateurs d'activité du service technique
Contrôler la qualité et la conformité des rapports d'intervention avant facturation
Identifier les besoins humains, matériels ou techniques et les remonter à la Direction
Animer les points de coordination avec les équipes terrain.
Organisation du poste
CDI
Temps plein
Travail principalement sédentaire
Collaboration quotidienne avec une équipe de 10 techniciens itinérants
Rattachement au Dirigeant
Secteur : 74, 73
Votre rémunération et avantages
Salaire : 45K - 55K / an
Mutuelle
Parcours d'intégration
Équipements informatiques
Vous avez une expérience confirmé et réussite dans la planification d'interventions techniques, la coordination de maintenance, l'ordonnancement ou l'exploitation.
Vous êtes à l'aise dans un environnement où les priorités évoluent rapidement.
Une connaissance du monde de la maintenance ou du SAV est fortement appréciée.
Vous maîtrisez les outils informatiques et êtes à l'aise avec un ERP ou un logiciel de planification.
Vos qualités
Vous aimez organiser.
Vous savez prendre des décisions rapidement.
Vous communiquez facilement avec des interlocuteurs variés.
Vous gardez votre calme même lorsque plusieurs urgences arrivent en même temps.
Vous aimez trouver des solutions et contribuer à la satisfaction des clients.
Pourquoi nous rejoindre ?
Vous occuperez un rôle central dans le fonctionnement du service technique.
Vous contribuerez directement à la satisfaction des clients et à la performance de l'équipe terrain.
Vous rejoindrez une entreprise reconnue sur son marché, où les décisions sont rapides et où chacun peut avoir un réel impact.
Cette description vous parle ?
Envoyez-nous votre CV.
Après étude de votre candidature, nous vous contacterons pour un premier échange téléphonique, suivi d'un entretien dans nos locaux.