Responsable Terrain – Ménage & Formation (H/F)

Envie de mieux employer votre temps ?

Extra Time est spécialisé dans l’entretien et l’organisation du domicile chez les particuliers au Luxembourg depuis 2005. Entreprise à taille humaine (50 employés), nous recherchons en permanence des nouveaux collaborateurs qui partagent notre passion pour une maison bien rangée et nettoyée.

Notre vision est de faire gagner du temps à nos clients et nos employés afin qu'ils puissent en consacrer à ce qui leur est cher.

ExtraTime Home recrute un(e) Responsable Terrain pour accompagner et encadrer une équipe d'une cinquantaine d'intervenant(e)s sur le Luxembourg.

Vos missions

• Effectuer des remplacements de dernière minute chez nos clients

• Réaliser des mises en place pour des remises en état ou des interventions chez des clients privés

• Assurer les mises en place chez les nouveaux clients : prise de connaissance de la fiche client, accompagnement de la nouvelle intervenante sur site

• Accompagner une intervenante chez un client lors d'un changement de personnel

• Réaliser des contrôles qualité sur le terrain

• Former les intervenantes aux techniques de ménage (mise en place et application d'un programme de formation élémentaire)

• Gérer votre planning de façon autonome pour organiser vos tournées

• Déployer un cadre de qualité clair (standards, méthodes, exigences)

• Observer les interventions sur le terrain et identifier précisément les écarts

• Mettre en place des plans d’amélioration concrets par intervenante

• Assurer un suivi rigoureux de la progression dans le temps

• Former les équipes directement sur le terrain

• Montrer, corriger et accompagner avec pédagogie et exigence

• Être un référent qualité pour l’ensemble des intervenantes

Conditions

• Contrat 40h/semaine, du lundi au vendredi, 8h–17h

• Poste basé au Luxembourg, déplacements chez les clients sur l'ensemble du territoire

• Véhicule de service fourni par l'entreprise

Profil recherché

• Compétences approfondies en techniques de ménage

• Capacité à former et encadrer d'autres personnes sur le terrain

• Autonomie dans l'organisation de son planning et de ses déplacements

• Permis de conduire valide

• Sens du contact client, rigueur, réactivité